ثانياً: المرتكزات الفكرية لبناء محافظ رأس المال الفكري  

نظراً لحداثة الموضوع من جهة وندرة الكتابات حوله من جهة اخرى، وجد الباحث من المناسب تجزئة مكونات التساؤل آنف الذكر الى تساؤلات مفتاحية، وعلى النحو الآتي:

1 - لماذا محفظة رأس المال الفكري؟

2- ماذا تعني محفظة رأس المال الفكري؟

3- ما خصائص محفظة رأس المال الفكري؟

1- لماذا محفظة رأس المال الفكري؟ بالاستناد الى الطروحات السابقة والخاصة في بناء المحافظ، فضلا عن القراءات اللاحقة حول الموضوع، يلاحـظ ان السبب وراء الاهتمام بمحفظة رأس المال الفكري يعود الى التحديات المعاصرة.

فمنذ أن طرح (1982, Winter & Nalson) في نظريتهما (النظرية التطورية أو النشوية للشركة Evolutionary Theory of the Firm) فكرة الشركة هيكلاً معرفياً (Body of Knowledge) متكون من تفاعل المعارف الظاهرة (Explicit) والمعارف الضمنية (Implicit or Tacit) للافراد والشركة، توالت البحوث والدراسات الداعمة والتطويرية والنقدية لهذه الفكرة. ففي عام (1988) ايد عالم الاجتماع (Fuller) هذه الفكرة، وكذلك في عام (1994) ايد (Platkin) عالم نفس الاحياء (Psychobiologics )الفكرة السابقة ايضاً. وقد اتفقت وجهتا نظر ( Fuller&  Platkin ) على ان المنظمات والشركات والمجتمعات تتطور من خلال تبني هيكل (المعرفة الذي يتشارك في بنائه ونموه الافراد (,Spender (1996:46 -50

ولكن المهم الملفت للنظر - من وجهة نظر الباحث – هو تأكيد الكتاب السابقين على ضرورة ان يتجاوز التنويع مسألة تنويع الاعمال او و الاسواق الى التشكيل في الخبرات والمهارات واساليب التفكير لدى الفرد الواحد، بسبب تحديات الاعمال والبيئة المتغيرة التسارع. وتتناغم النتيجة آنفة الذكر مع ما توصل اليه (1994:103 ,.Wright, et al) والذي مفاده لقد أدت سرعة التغير والتعقيدات المتزايدة في بيئات الاعمال الى تزايد حاجة المنظمات الى التنويع سواء في الاعمال، الاسواق، الخبرات وغيرها، مما يتطلب تبعاً لذلك تنويعا في الستراتيجيات التي تنتهجها المنظمات. كذلك تساير النتيجة السابقة متطلبات طروحات (rHampe& Brahlad ) والتي تؤكد على اعادة صياغة ستراتيجية الشركة كمحفظة قدرات (كفايات) بدلاً من كونها محفظة اعمال، ويجري توجيه عمليات التطوير تجاه الحفاظ على القدرات القائمة وبناء قدرات جديدة (Chasles& Jones .,2001:519 .(

وهذا يعني ان الخبرات الفردية او المهارات الاحادية لم تعد قادرة على مواجهة هذه التحديات ولكن ما هذه التحديات ؟ وهو السؤال الاهم للدراسة الحالية. وللاجابة عليه استلزم مراجعة الادبيات، وتتبع التحليلات. وقد مكن ذلك من حصر عدد من هذه التحديات اجتهدنا في تصنيفها ضمن ثلاثة مجالات، وعلى النحو الآتي: 

أ- المعلوماتية وتقانتها (طوفان عال ومتطلبات ثقال) 

ان التعقيد في اعمال المنظمات ادى الى زيادة الطلب على المعلومات التي اصبحت تعد مصدر رئيس للمنظمة لانجاز عملياتها، فيحتاج المديرون للمعلومات لتحديد وتكوين الاهداف ومتابعة العمليات والانشطة لتحقيق تلك الاهداف بفاعلية عالية. ومن هنا بدأت تظهر اهمية ادارة المعلومات، وبالتالي ضرورة بناء نظام محفظة المعلومات حتى تستطيع المنظمة ان تختار وتفاضل وتحتفظ بالمعلومات لتسهيل الحلول الممكنة امام الادارة لاتخاذ القرارات ورسم السياسات، اذ ان "نظام محفظة المعلومات يتضمن اعداد وتجهيز وتجميع وتخزين وصيانة البيانات". (العامري، 2001:117).

وقد اكد اهمية هذا الطرح (1995 Toffler) بقوله: «بينما كانت قيمة الشركة في مدة الثورة الصناعية بما تملكه من مقتنيات أو موجودات متمثلة في المباني والآليات والأسهم المالية أو المخزون من السلع، فأن مدى نجاح الشركات في عالمنا المعاصر بات يعتمد بشكل أساس على تعظيم قدراتها في الحصول على المعلومات وحسن توظيفها واستخدام المعرفة ستراتيجياً وعملياً». (الطيب، 1999:62).

ويلاحظ مما تقدم ان هناك مشكلة داخل مشكلة، فالمشكلة الأولى ضرورة بناء محفظة المعلومات للحصول على المعلومات واستخدامها في القرارات والمشكلة الثانية تكمن في كيفية التعامل مع الكم الهائل من المعلومات. وهذا ما اكده(العامري، 2001:117) بقوله: «المشكلة هنا في تحليل هذا الكم الهائل من المعلومات الكمية والنوعية لا سيما في شركات معاصرة اصبحت فروعها منتشرة في عموم انحاء العالم والاستناد اليها في القرارات الستراتيجية».

واجاب (Peter Draker) عن سبل حل المشكلة السابقة بقوله: «ان مسؤولية تنقيب البيانات وتحليل المعلومات يقع على المنظمات والافراد المتميزين ذوي القدرات المتفردة في البحث والتجديد، فتقنية المعلومات والاقتصاد العالمي يمليان ضرورة قيام المنظمات بتصنيف المهمات، وتنمية تحالفات متغيرة، وشراكات مع اعمال وجامعات ودوائر بحوث من اجل ان تظل منافسة». (2001:358 ,.Grosse ,etal)

ب - مجلس الادارة والمديرين التنفيذيين (تعقد المهمات وتغير الادوار)

في مسح اجرته مجلة (Industry Week) عام (1998) شمل اعضاء في مجلس الادارة ومديرين تنفيذيين في (78) شركة صناعية في اوربا، الولايات المتحدة، واليابان، حيث طلب منهم تحديد مهماتهم المستقبلية وهمومهم بشأنها، فكانت اجاباتهم بأن المهمات المستقبلية تشمل: (رفع توقعات الزبائن ،نوعية انظمة المعلومات العائدة لشركاتهم، توافر عدد كاف من رؤوس الأموال الفكرية الماهرة والخبيرة، واما هموهم بصددها فهي ان هذه المهمات تحتاج الى مهارات واشكال جديدة من الادارة لتنمي مع الزبائن والموظفين والمنافسين والمعارضين على نحو أكثر حركية ونفعاً متبادلاً بشكل يمكن الادارة من صياغة ستراتيجية ناشطة للشركة. لان استخدام الادارة للوقت سيتحرك باتجاه مزيد من الأدوار الستراتيجية بعيداً عن الواجبات التكتيكية (2001:358 ,.Grosse,etal). 

وتعد دراسة 1994 Wheel Wright & Hayes من الدراسات الرائدة في تحديد مهمات المديرين المعاصرين وادوارهم الجديدة، اذ يصفان المدير المعاصر بـ (الريادي التكنولوجي ) ويحددان مهماته بما يأتي:

1) يثير الثقة الداخلية عند الافراد لدرجة طرح اسئلة تحمل طابع الغباء والاستمرار في طرحها - الحراثة عبر لغة الرطانة -.

2) يزدهر ضمن الغموض الذي يحيط بالعمل في بيئة ليس لها هيكل ومن بدون خطوط واضحة للسلطة او موارد معينة.

(3) يؤدي عمله من خلال التوافقات والتفاهمات الشخصية المتبادلة على اسس من الاهلية الشخصية والنوايا الحسنة.

4) الاستجابة الغريزية تجاه الفرص والازمات.

5) يحدد الافراد الذين تعتبر مساندتهم للمنظمة مهمة للغاية لنجاح المشروع وعليه ان يكسب تحالفهم.

منذ تسعينيات القرن الماضي فرضت فلسفة ادارة المصارحة بالارقام Open مبدأً جديداً في مهمات المديرين Book Management المعاصرين هو ربط المقاييس غير المالية بالنتائج المالية، لتنظيم العلاقة وبشكل متزايد بين رضى العاملين ورضى الزبائن من جهة، وزيادة المبيعات من جهة ثانية، لان هذا التنظيم يساعد العاملين والمديرين في تأدية اعمالهم بشكل متميز، واغلب الدراسات الحديثة التي اجريت عند نهاية الالفية الثانية قد اكدت في توصياتها على اهمية فهم العاملين لستراتيجية عمل المنظمة والترابط بين ما يؤدونه والاهداف الكلية لها. (العنزي، 2004:8)

جـ - الابتكارات المعرفية (علوم جديدة وهموم عديدة)

طرحت على طاولة النقاش العلمي والاكاديمي العديد من الابتكارات المعرفية، التي تعد من المؤشرات الرئيسة نحو تنمية القدرات او الخبرات وتنويعها، ولعل ابرز تلك الابتكارات ما يأتي:

اولا) علم التمويل السلوكي Finance Behavioral ومن ابرز خصائص هذا العلم (العنزي، 2001): 

(1) يهتم بايجاد طرائق مناسبة لاسلوب الاستثمار الفعال، الذي يستند الى دراسة سلوك الفرد ومشاعره عند اجراء الحسابات الدقيقة حيال التحويل بالاسهم.

(2) يجمع اجزاء من المعرفة من حقول معرفية متعددة وتركيبها لتحقيق الرأي السديد في الاستثمار . فالمستثمرون بحاجة ماسة لبناء فهم اساس في مجال علمي المحاسبة والمالية وفهم نظريات الاحصاء والنماذج الاحتمالية، وعلم النفس الذي يعد اهم الحقول العلمية هنا وبالاخص ما سماه Magner الباحث الاقتصادي المعروف بــ ( علم نفس سوء التقديرات والمغالطات Psychology of Misjudgment ) والذي يشير بان العقل يتخذ او يتبنى الطرق السهلة والمختصرة في التحليل ويقفز صاحبه بسرعة نحو الاستنتاجات، وهذا ما يضلله ويجعله عرضة لذلك أوصى باتباع انواعا من التحليل ثنائي المسار، هما:

- ما العوامل التي تسيطر فعليا ًعلى مصالح الفرد المعينة التي يفترض ان تؤخذ بنظر الاعتبار بشكل عقلاني.

- ما تأثيرات ما وراء نطاق الوعي والادراك التي عندها يؤدي العقل الاشياء بشكل آلي التي تعد على العموم مفيدة ولكنها غالبا ما لا تؤدي عملها.

(3) يخوض في اربعة مفاهيم سلوكية مهمة هي: (المغالاة في الثقة ،نزعة رد الفعل المبالغ فيه ، البغض الشديد تجاه الخسارة، الحسابات الذهنية التي يؤديها المستثمر).

ثانياً) علم التسويق من خلال الدخول الى الاعصاب Neuron marketing

من ابرز خصائص هذا العلم (22-2001:1 Economist):

(1) يعد الناتج التجاري لفرع البحث الطبي الجديد المزدهر المعروف باسم علم الاعصاب المعرفي Cognitive Neuron since الذي ظهر في اواخر تسعينيات القرن الماضي في جامعة هارفارد على يد البروفسـور .Gary Zahman

(2) يحلل الشخصيات باستخدام حقول مغناطيسية شديدة القوة تقوم عبرها اجهزة الرنين بتتبع الهيموكلوبين الغني بالاوكسجين، والهيموكلوبين الخالي من الاوكسجين في المخ، مما يعطي الباحثين صورة تفصيلية لحظية عن اتجاه واماكن سريان الدم، واماكن الخلايا العصبية التي تنشـط خلال تلك العملية.

(3) في عام 2004 ومن خلال دراسة قام بها Read Montego اخصائي الاعصاب بكلية بيلور للطب على عينة مكونة من (67) شخصا من خلالها نشاط زائد في القشرة الوسطية لمقدمة الفص الجبهي للمخ عند رؤية الصور التي اعجبتهم. وهذه هي المنطقة المرتبطة بما نفضل بل واحساسنا بانفسنا، مما يدل على انه ربما يكون ولاؤنا للسلع بسبب ذوق السلعة أو شكلها، اذ قام خلال التجربة بتطبيق تكنولوجيا الرنين المغناطيسي على منتجي البيبسي والكوكا كولا. ومن خلال مراقبته لنشاط المخ مع كل منتج، وجد انه يزداد نشاط المخ في الجزء الذي يقوم بعمليات الاحساس بالطعم في حالة رؤية البيبسي، ولكنه مع منتج الكوكا كولا ازداد نشاط المخ في مستوى القشرة الوسطية لمقدمة الفص الجبهي. وتعليقا على ذلك يقول Montego انه غالبا ما تفوز بيبسي في اختبارات الطعم، ولكن كوكا كولا يحقق مبيعات اكثر لان العقل الباطن للزبون يكـــون متـأثرا بصـورة  كوكا كولا. 

(4) يؤيد فكرة التسويق العصبي الباحث Calwen Kmerer استاذ اقتصاد الاعمال في معهد كاليفورنيا للتكنولوجيا، ويعرفه على انه: «نوع من اختيار الزبائن، فبدلا من مجرد سؤال افراد عما يريدون فهو يذهب مباشرة الى العملية المخية لفهم رغباتهم».

د - محفظة الزبون المحلي - العالمي (Global :portfolio Customer (Local

مجموعة من التوافقيـات، كل توافقية يمكن ان تمثل محفظة للزبون المحلي - العالمي، وهذه التوافقيات تمثل المزيج الخلاق والفعال لافضل ما يمكن تحقيقه له سواء كان محلي او عالمي وابرز خصائص هذه المحفظة، الآتي:

(اولاً) تجمع بين الاتجاه نحو العولمة والملائمة مع المحلية.

(ثانياً) تتمتع برؤية عالمية والتنويع والحكمة المحلية.

(ثالثاً) تتميز بمرونة عالية، وذلك بالانتقال من توافقية محلي – عالمي الى اخرى بحسب ظروف كل شركة وفروعها ومنتجاتها.

(رابعاً) تحتاج الى خبرات متميزة قادرة على اختيار التوافقية الانسب، بحسب الظروف والمواقف المحيطة. (نجم، 1998: 3).

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

وزارة التعليم العالي تكرم جامعة العميد لحصولها على جائزة المكتبة الأكاديمية المتميزة

جمعية العميد تناقش استعداداتها لانطلاق فعاليات المؤتمر العلمي الرابع لإحياء تراث أمير المؤمنين (عليه السلام)

أكاديمية التطوير الإداري تواصل برنامج الخطة الخمسينية لعدد من ملاكات العتبة العباسية المقدسة

المجمع العلمي يواصل تقديم دورته التطويرية لعدد من الملاكات التربوية في الديوانية

المزيد

الآخبار الصحية

الرياضة وحدها لا تكفي.. كيف يؤثر الجلوس الطويل على الصحة؟

دراسة: بدائل السكر ليست آمنة على الكبد

تفاحة قبل النوم.. عادة بسيطة مفيدة أم خطر على الصحة؟

احذر مشاركتها مع الآخرين.. 3 أدوات شائعة قد تنقل أمراض خطيرة

المزيد

الآخبار التكنلوجية

الهنغاري لاسلو كراسناهوركاي يفوز بجائزة نوبل للآداب 2025

رسميا.. إعلان الفائز بجائزة نوبل للسلام لعام 2025

باحثون: تشات جي بي تي ونماذج الذكاء الاصطناعي يمكن "تسميمها"

عالمان في الأعصاب يرفعان دعوى قضائية ضد شركة آبل

المزيد

مواضيع ذات صلة

خـصائـص محفظـة رأس المـال الفـكـري

مـفهـوم مـحفظـة رأس المـال الفـكـري

نـماذج المحفظـة البـشريـة ومـؤشـراتـها

اسباب تنامي استعمال المحفظة البشرية وتنويع اختباراتها وخصائص المحفظة البشرية

انـواع المحافـظ البشريـة من حيـث الحجـم والاختصـاص وتطورهـا

المنظـور المعرفـي لمـحافـظ رأس المـال الفـكـري (فكرة المحفظة البشرية ومفهومها وتطورها)

نـماذج قـيـاس رأس المـال الفـكـري وادارتـه

دافع قياس رأس المال الفكري، ومفهومه واهميـتـه

بناء الانسجة الفكرية Intellectual Webs Buildingوالقيادة الذكية Smart Leadership

صناعـة رأس المـال الـفكـري (خريطـة المعـرفـة Knowledge Map)

آليات بناء رأس المال الفكري وومتطلبات تطويره (استقطاب رأس المال الفكري)

الإطار المفاهيمي لتصنيف رأس المال البشري 2