الفصل الثامن

آليات بناء رأس المال الفكري ومرتكزات قياسه

من المتوقع بعد قراءة هذا الفصل والإطلاع على مضامينه الفكرية وتحليلاته النظرية والإجرائية أن تكون قادراً على أن:

ـ تجسد آليات بناء رأس المال الفكري.

ـ تحدد متطلبات تطوير رأس المال الفكري.

ـ تشخص متطلبات صناعة رأس المال الفكري.

ـ تعرف مرتكزات قياس راس المال الفكري.

ـ تلم بأهمية رأس المال البشري وعلاقته برؤوس الأموال الأخرى.

تمهيد:  

 يمثل موضوع رأس المال الفكري (Intellectual Capital) نقطة الارتكاز الاساسية، والمؤشر المنطقي لدراسة ادارة الموارد البشرية الناجحة. وقد أيدت ذلك الكثير من الدراسات والبحوث التي ظهرت في عام 1997 وما بعدها، بحيث اعتبرته كحالة خاصة من رأس المال البشري. وفي بداية مطلع الألفية الثالثة، اصبح المديرون والاكاديميون والمستشارون في جميع انحاء العالم واعين ولو بشئ من البطء، الى ان الموجودات غير الملموسة لاسيما رأس المال الفكري، التي تمتلكها منظمات الاعمال الجديدة تعد المكون الاكثر اهمية وخطورة ويعضد الرأي السابق (Ralph Stayer) مدير شركة (John Sonville) للاطعمة بقوله "انه في الماضي القريب كانت المصادر الطبيعية اهم مكونات الثروة الوطنية. وأفضل موجودات المنظمات والبلدان على حد سواء واما في الوقت الحاضر فقد حل محلها ومحل النقد والموجودات الثابتة (رأس المال الفكري)، الذي يعد أهم مكونات الثروة، وأغلى موجوداتها (1997 ,Stewart). وقد شهدت نهاية عام (1999) انعقاد الندوة العالمية لرأس المال الفكري في امستردام، وتركزت جهودها حول مناقشة اهدافه. واتجاهات بنائه وطرائق قياسه ومستوياته وأبعاده كما خرجت هذه الندوة بمقترحات عدة، كان من بينها وصف آليات بناءه وطرائق قياسه وبيان مزايا كل طريقة وعيوبها وآلية استعمالها، وفي كانون الثاني من عام (2001) عقد المؤتمر الدولي الرابع لادارة رأس المال الفكري بكندا، ولحقته مؤتمرات أخرى أخرها الذي عقد في نيويورك في ايلول عام (2003) والذي تناول آليات البناء لرأس المال الفكـري ومتطلبات صناعته.

وعلى اساس كون رأس امال الفكري هو المعرفة المفيدة التي يمكن توظيفها واستثمارها بشكل صحيح لصالح منظمة الاعمال، فأن الفصل الحالي سيصب جل اهتمامه وتركيزه حول التعرف على آليات بناءه، ومرتكزت قياسه،  ونماذج ادارته. 

المحور الأول: آليات بناءه ومتطلبات تطويره

يبحث هذا المحور في تشخيص آليات بناء رأس المال الفكر إلى (العنزي، 2001): (123, 4 : 2003,Karp,2003: 8) ،(Manasco) هما آلية الاستقطاب وآلية الصناعة.

اولاً: استقطاب رأس المال الفكري. 

رأى اندرال أي بيرسون رئيس شركة ببسيكو، قبل خمسة عشر عاماً، ولذلك ينبغي عليه توظيف افضل الاشخاص وأن يهيئ نواة من الموهوبين يمكن الاعتماد عليهم (باور، 1997 (225)، ويؤيده في هذا الرأي (Baubbuson) المدير التنفيذي للتسويق الاستراتيجي لشركة  Us West) )للتشغيل، بقوله: هنالك خزين من المواهب والخبرة بانتظار الافادة منه (4 :2003,Manasco) . 

ويكشف (4 : 2004,Biosalsi) عن سبب الاهتمام بأستقطاب رأس المال الفكري، بقوله في ظل الاتجاهات السائدة في منظمات اليوم مثل العالمية، التوجه نحو خدمة الزبون التنافسية الشديدة، اخذت معظم الشركات تولي اهتماماً واسعاً لموضوع استقطاب الموارد الكفوءة . سيما بعد تنامي ادراكهم بحقيقة تغيير مهمة ادارة الموارد البشرية من كونها عامل الكلفة الى ان تتوجه نحو عامل النجاح». وعلى الرغم من أهمية ما تقدم الا ان اغلب الشركات تتفق على عدم معرفتها اين يوجد رأس المال الفكري؟ وأين تبحث عنه؟ وكيف تديره وتقيسه؟ وأمام حيرة الشركات هذه تنبري مجلة هارفارد للاعمال في مقالها الافتتاحي الموسوم (افكار اختراقية لعام 2004 المنشور في عددها الصادر في 16 شباط للاجابة عن ذلك بما يأتي ينبغي ان تكون لديك ستراتيجيات واضحة كاساس لمجال عملك لاستقطاب القدرات العقلية».

ان الطروحات آنفة الذكر تحفز بالضرورة لتحري المصادر والمراجع في محاولة للبحث عن الستراتيجيات الملائمة لآلية الاستقطاب. وقد تم حصر عدد من هذه الستراتيجيات وهي:

1- شراء العقول من سوق العمل : يمثل رأس المال الفكري ميزة تنافسية حرجة لمنظمات الاعمال الحديثة ودعامة اساسية وازدهارها وتطورها، فأن الأمر يتطلب من ادارة الموارد البشرية أو من لجان متخصصة في هذه الادارة متابعة العقول البراقة والنادرة، لغرض جذبها واستقطابها كمهارات وخبرات متقدمة تستفيد منها المنظمة بشكل كبير في زيادة رصيدها المعرفي الذي ينعكس في زيادة عمليات الابتكار والابداع بأستمرار( 6 ,2003,Buena & Sanchez) من ابرز الممارسات الميدانية لهذه الاستراتيجية هي ما قامت به کبری الشركات الأمريكية ((IBM) (Hewlett-امثال Packard Motorola) ( من استخدام خبراء جدد من الهند بأدنى الاجور فكانوا يستأجرون في بعض الاحيان طائرات برمتها لنقل هؤلاء الخبراء، وكانوا يسمون مشروعاتهم هذه المقتصدة للكلفة بشراء العقول). (مارتن وشومان، 2003 ,188). وكذلك الحال بالنسبة لشركة (Buekman Laborabries) وهي شركة منتجة للمواد الكيمياوية الصناعية يبلغ رأس مالها (250) مليون دولار ، التي تشجع موظفيها للسفر للخارج للبحث عن عقول ذات ابتكارات وتقنيات جديدة لاستقطابها. وعلى الرغم من ارتفاع نفقات السفر، الا انها اكتسبت معرفة ساهمت في تطوير المبيعات والتصنيع ومن ثم تعزيز الميزة التنافسية للشركة.( 5 :2003,Manasco)

2- شجرة الكفايات: ان الكفاية أو الأهلية تتضمن مكونين رئيسين هما: المكون المعرفي والمكون السلوكي والمكون المعرفي فيتضمن المفاهيم النظرية والمعلومات والمهارات والخبرات المتصلة بجدارة الشخص، وأما المكون السلوكي فيتضمن مجموع ما يقوم به الشخص في اثناء تأدية العمل والذي يمكن ملاحظته وتقويمه.           ( :2000,Clerk 98). وأما شجرة الكفايات، فتعد احد تقنيات ادارة الموارد البشرية الالكترونية وتمثل مخطط يوضح المهارات والخبرات والمعارف المطلوبة للشركة فضلاً عن سيرتهم الذاتية من أجل تحديد المزيج الصحيح من الأفراد المطلوبين،( 2 :2004,Biesalski) وتؤكد رؤية هذه الستراتيجية على ان شجرة الكفايات تسهل استخدام اسواق الموارد البشرية الاستقطاب الالكتروني لرأس المال الفكري، عن طريق شبكات الحواسيب التي تقدم :

- حضور الموارد البشرية في الشبكة.

- عرض قابليات وقدرات للموارد البشرية في الشبكة.

- عرض الأنشطة المتميزة للموارد البشرية في الشبكة.

- امكانية المحادثة والتراسل بين المتقدم والشركة.

- امكانية الشركة من تحديد الاشخاص الملائمين بسرعة.

ومن ابرز الممارسات الميدانية لهذه الاستراتيجية هي ممارسة مصنع (Daimler Chrysler) في المانيا عندما استخدم شجرة الكفايات للحصول على نظرة شاملة للمديرين والعاملين، فبالنسبة للمديرين التنفيذيين تحقق لهم نظرة شاملة عن تركيبة الكفايات في الشركة، وللعاملين تعزز رؤويتهم لكفاياتهم في الشركة.                   ) (14 Staab. 2002 -).

3 ـ مراجعة منظمات المعرفة والتعلم : تركز رؤية هذه الستراتيجية على ان المنظمات التعليمية (مدارس ،معاهد ، کلیات ، جامعات تعد مصدر لاكتشاف المواهب واستقطابهم وعلى هـذا الاساس رأى (باور ، 1997 :237) ان زيارة هذه المنظمات تعد من أولويات الادارة العليا. ويطلب التركيز على الاستقطاب من الجامعات سنة بعد أخرى بدلاً من الاكتفاء بالتعيين من شركات أخرى. وتعضد (مجلة هارفرد للأعمال ، 2004: 21) هذا رأي بقولها يجب على الاشخاص المسؤولين عن التعيين ان يقوموا بزيارة المنظمات التعليمية وتحديداً للمراحل المنتهية فيها لاستقطاب الذين يتمتعون بخبرات ومقدرات خاصة. ومن ابرز الممارسات الميدانية لهذه الاستراتيجية ما قامت به احدى شركات النفط الكبيرة اذ كان المدير التنفيذي لها يختار بأنتظام احد خريجي الجامعات الموهوبين، ويعينه مساعدة الخاص، ويعمل معه بشكل وثيق لمدة عام، وفي نهاية العام يكون التنفيذي المبتدئ جاهزاً لتعيينه في أحد الاقسام العاملة، وبالتالي يعيّن في مركز يتمتع فيه بالمسؤولية بدلاً من تعيينه في منصب يتدرب فيه. وكذلك من الممارسات الأخرى ما احرزه (ايرني يريتش) في شركة فورد عندما وظف الاطفال البارعين (Whiz-Kids) وكان من بينهم (روبرت ماكنمارا) (باور، 1997: 236) ، اما شركات Bain) ،(BCG) (Mckinse)، فتقوم بتعيين الخريجين ذوو المستوى الأعلى في الادارة ليكونوا مبتكرين ولاستخدام مهاراتهم التحليلية والابداعية في مشاكل عمل فريدة من نوعها (6 : 1999 ,Hanson, et al). 

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

وزارة التعليم العالي تكرم جامعة العميد لحصولها على جائزة المكتبة الأكاديمية المتميزة

جمعية العميد تناقش استعداداتها لانطلاق فعاليات المؤتمر العلمي الرابع لإحياء تراث أمير المؤمنين (عليه السلام)

أكاديمية التطوير الإداري تواصل برنامج الخطة الخمسينية لعدد من ملاكات العتبة العباسية المقدسة

المجمع العلمي يواصل تقديم دورته التطويرية لعدد من الملاكات التربوية في الديوانية

المزيد

الآخبار الصحية

الرياضة وحدها لا تكفي.. كيف يؤثر الجلوس الطويل على الصحة؟

دراسة: بدائل السكر ليست آمنة على الكبد

تفاحة قبل النوم.. عادة بسيطة مفيدة أم خطر على الصحة؟

احذر مشاركتها مع الآخرين.. 3 أدوات شائعة قد تنقل أمراض خطيرة

المزيد

الآخبار التكنلوجية

الهنغاري لاسلو كراسناهوركاي يفوز بجائزة نوبل للآداب 2025

رسميا.. إعلان الفائز بجائزة نوبل للسلام لعام 2025

باحثون: تشات جي بي تي ونماذج الذكاء الاصطناعي يمكن "تسميمها"

عالمان في الأعصاب يرفعان دعوى قضائية ضد شركة آبل

المزيد

مواضيع ذات صلة

خـصائـص محفظـة رأس المـال الفـكـري

مـفهـوم مـحفظـة رأس المـال الفـكـري

المرتكزات الفكرية لبناء محافظ رأس المال الفكري (اسباب الاهتمام بمحفظة رأس المال الفكري)

نـماذج المحفظـة البـشريـة ومـؤشـراتـها

اسباب تنامي استعمال المحفظة البشرية وتنويع اختباراتها وخصائص المحفظة البشرية

انـواع المحافـظ البشريـة من حيـث الحجـم والاختصـاص وتطورهـا

المنظـور المعرفـي لمـحافـظ رأس المـال الفـكـري (فكرة المحفظة البشرية ومفهومها وتطورها)

نـماذج قـيـاس رأس المـال الفـكـري وادارتـه

دافع قياس رأس المال الفكري، ومفهومه واهميـتـه

بناء الانسجة الفكرية Intellectual Webs Buildingوالقيادة الذكية Smart Leadership

صناعـة رأس المـال الـفكـري (خريطـة المعـرفـة Knowledge Map)

الإطار المفاهيمي لتصنيف رأس المال البشري 2