تواجه آليات تسوية منازعات العقود الذكية أمام المحاكم الوطنية جملة من الانتقادات، منها ما يتعلق بأرتفاع التكاليف، وبعضها الآخر يتعلق بطول مدتها، الأمر الذي يؤدي إلى تراجع الثقة بفاعلية القضاء التقليدي، إذ يعود ذلك إلى بطء إجراءات التقاضي، وتزايد التكاليف المالية، وهذا يؤدي إلى وجود حاجة ملحة لتطوير وسائل تكون أكثر كفاءة ومرونة في حل منازعات البيئة الرقمية، ولاسيما تلك المتعلقة بالعقود الذكية (1) .
لذلك فإنّ معضلة التعامل مع نزاعات العقود الذكية ماتزال قائمة، فحتى لو استطاعت المحكمة تحديد اختصاصها وفقاً لاتفاق الأطراف، فسيكون من الصعب تفسير العقد الذكي، لأن الكود البرمجي قد تم تصميمه بطريقة يفهمها المبرمجون، وليس القضاة أو المحامين على الرغم من هذه التحديات يرى بعض الباحثين أن معايير الحوكمة عن تقنية البلوك تشين ستتجه نحو وضع معايير تعزز الثقة في التكنولوجيا وفي الإطارين القانوني والتنظيمي. (2)
يُعد دمج الحلول المولدة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي في أساليب حل النزاعات، ولاسيما تلك القائمة على التحليل التنبؤي والمطبقة في ضمن البلوك تشين، بوصفه خياراً يمكن أن ينشئ طريقة عادلة وفعالة، ويشير بعض الفقه إلى أنّ الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقدم حلولاً تسهم في مساعدة القضاة أو المحكمين من خلال تقديم حلول روبوتية، إلا أنّ هذه الحلول مرهونة بقبولها من قبل صناع القرار في الواقع، مع ذلك يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من خلال توظيفه في منظومات تسوية النزاعات، وذلك باستخدامه في تحليل المعطيات وتسهيل عملية التقييم القانوني، مما يعزز جودة القرارات ويقلل النفقات والوقت (3) .
لذلك، سنتكلم عن تطورات الذكاء الاصطناعي واستخداماته في حل نزاعات العقود الذكية في ثلاثة محاور، بدءاً من إعداد محسن للقضية مروراً بالعدالة التنبؤية، وانتهاء بالحل الآلي للنزاعات، وعلى النحو الآتي:
أولاً: إعداد مُحسَن للقضية بواسطة الذكاء الاصطناعي
لقد أدى ظهور الذكاء الاصطناعي إلى تطور ملحوظ في بعض المجالات، ومنها قطاع حل النزاعات الخاصة، تركزت بدايات استخدام الذكاء الاصطناعي في إعداد القضايا، من خلال اتمتة المهام الروتينية التي تتطلب وقتاً كثيراً، بشكل يسمح للفرق القانونية التركيز على التخطيط الاستراتيجي والتفاعل مع العملاء، بحيث أتاح استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي فرز كميات كبيرة من البيانات بسرعة كبيرة، فضلاً عن تحديد المستندات واستخراج المعلومات الرئيسية اللازمة لبناء القضايا بشكل دقيق وموثوق (4) .
فقد أسهم، هذا التطور في تقليل الأخطاء البشرية، إذ اعتمدت تطبيقات الذكاء الاصطناعي على تقنيات تعمل على معالجة اللغة الطبيعية، الأمر الذي مكن هذه التطبيقات من فهم اللغة القانونية المعقدة وتحليلها، وهو بذلك قد أسهم في توفير إطار قانوني يعمل على حل النزاعات، لاسيما في القضايا القانونية المعقدة التي تتطلب فهماً دقيقاً للغة القانونية، وتحديد الفروقات الدقيقة بين السوابق القضائية (5) .
لذلك فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين إعداد القضايا لحل النزاعات، يُعد تقدماً ملحوظاً في الممارسات القانونية، إذ إنّ هذه التقنيات أثبتت دورها البارز ابتداء من إدارة الوثائق والبيانات ومعالجة اللغة الطبيعية، وانتهاء بمراجعة الوثائق وتحليل البيانات بحيث أصبحت لدى بعض القانونيين أداة لا غنى عنها ، نظراً للمميزات التي تقدمها (6).
ثانيا : العدالة التنبؤية
يقصد بالعدالة التنبؤية استخدام الخوارزميات والنماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي، للتنبؤ بنتائج النزاعات القانونية، وتُعد من أهم التطورات التقنية الحديثة في مجال تسوية المنازعات، وفي ظل ما تواجهه المحاكم من ازدياد في عدد القضايا المرفوعة أمامها، والافتقار إلى كوادر متخصصة في النظر بمنازعات العقود الذكية، أصبحت المحاكم تتبنى تقنيات العدالة التنبؤية، وقد قامت بالفعل بعض الدول باعتماد أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ضمن إطار عملها، لغرض التنبؤ بنتائج الدعاوى، أو تحليل أسس الطعن، فالبرازيل على سبيل المثال، تستخدم ما لا يقل عن نصف محاكمها أدوات الذكاء الاصطناعي، إذ استخدمت المحكمة العليا مشروع ،Victor، واستخدمت محكمة العدل العليا نظام Athos ، وكلاهما يعملان كفلاتر ذكية لطلبات الاستئناف. (7)
- لذلك فإنّ للعدالة التنبؤية فوائد في تسوية منازعات العقود الذكية، ومن هذه الفوائد:
1) اتخاذ القرارات الاستراتيجية تمكن أدوات الذكاء الاصطناعي المحامين، من تقييم نتائج الدعوى بدقة عالية، وهذا يساعد في اختيار انسب المسارات الإجرائية في منازعات العقود الذكية.
2) الكفاءة: تسهم تلك الأدوات في تقليل الوقت الذي يستغرق في تحليل القضايا يدوياً.
3) الوصول إلى العدالة: تساعد العدالة التنبؤية الأطراف، في فهم الخيارات المتاحة لهم في التقاضي، وهذا يؤدي إلى زيادة المشاركة في تسوية النزاعات الرقمية .
4) تقليل الأخطاء في اتخاذ القرارات إنّ أدوات العدالة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقلل الأخطاء في اتخاذ القرارات القانونية بنسبة تصل إلى 15٪، وفي الوقت نفسه تحسن كفاءة التقاضي بنسبة 35٪ . (8)
لذلك فإن دمج العدالة التنبؤية في الممارسات القانونية، يعزز الكفاءة والفعالية، وذلك من خلال توفير رؤية تنبؤية، تمكّن هذه الأدوات من تحسين نتائج القضايا، فكلما تطورت هذه الأدوات أصبحت أكثر دقة بمرور الوقت، مما يزيد فائدتها في الممارسات القانونية. (9)
ثالثاً: الحل الآلي للنزاعات
يقصد به دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إجراءات فض النزاعات، وذلك عبر منصات إلكترونية تمكن أطراف النزاع من التواصل المباشر، من خلال الاستعانة بالخوارزميات التنبؤية التي تعمل على تقديم حلول للخلافات القائمة مدعومة بالمعالجة الرقمية . (10) أشار بعض الباحثين إلى وجود جهات تسعى إلى إنشاء ولاية قضائية مستقلة، تختص بالفصل في المنازعات التي تنشأ عن الأصول الرقمية، مثل العقود الذكية والعملات المشفرة ومنازعات المنظمات المستقلة اللامركزية DAO ، تعمل هذه الجهات على تطوير آليات جديدة مدمجة في شبكات البلوك تشين تعمل على حل المنازعات التي تحدث داخل المنصة، الأمر الذي يؤدي إلى فض النزاعات بشكل آلي ومن دون اللجوء إلى المحاكم. (11)
لذلك فقد اتجه رواد الأعمال والمبرمجون إلى ابتكار منظومات تعمل على حل المنازعات الناشئة عن العقود الذكية، أخذين بالحسبان الطبيعة العابرة للحدود لتلك العقود، إضافة إلى حاجتها إلى آليات تسوية نزاعات غير قضائية، استناداً لذلك، بذلت بعض الشركات جهوداً من اجل إنشاء منصات خاصة تعمل على حل النزاعات عبر الإنترنت ODR، التي تعتمد على تقنية البلوك تشين. (12)
يرى بعض الباحثين أن آليات تسوية المنازعات عبر الانترنت، يمكن عدها جزءاً من آليات حل النزاعات البديلة ADR، إلّا أنّها لا تحل محل القضاء التقليدي، ومن مميزات حل النزاعات عبر الانترنت:
1) تقديم حلول أكثر فعالية من خلال الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية.
2) المحافظة على السرية وخصوصية أطراف النزاع.
3) تقليل النفقات المالية، والوقت مقارنة بما تتطلبه الإجراءات القضائية التقليدية (13).
على الرغم مما تتميز به آليات حل النزاعات عبر الإنترنت، إلا أنّ هناك جملة تحديات تواجه هذه الآليات من هذه التحديات
1) انتفاء قواعد موحدة لتنظيم ODR ، الأمر الذي يستدعي ضرورة وجود تنظيم دولي لعمل منصات ODR، عند وجود نزاعات عابرة للحدود.
2) انتفاء مهارات كافية لدى المستخدمين لاستخدام منصات ،ODR، مما يؤدي إلى اقتصار الفائدة على فئة قليلة من المستخدمين.
3) الصعوبة في مساءلة أنظمة الذكاء الاصطناعي عند وجود تحيزات، مما يؤدي إلى المساس بحقوق الأطراف، بسبب عدم مراعاة الضوابط القانونية والأخلاقية. (14)
ولا يقتصر توظيف الذكاء الاصطناعي في تسوية منازعات العقود الذكية على تحليل البيانات أو التنبؤ بنتائج النزاعات، وإنما يمتد إلى التكامل مع المنصات اللامركزية القائمة على تقنية البلوك تشين والتي تجري من خلالها تسوية العديد من المنازعات، وفي هذا الاطار يمكن تصنيف المنصات المعتمدة على البلوك تشين والمستخدمة في تسوية النزاعات إلى خمس مجموعات، استناداً إلى وظائفها وهيكليتها، وذلك حسب الآتي:
- المجموعة الأولى: تتمثل هذه المجموعة في المنصات التي تم تخصيصها لحل المنازعات الناشئة عن البلوك تشين أو العقود الذكية، مثال ذلك، تتمتع منصة Aragon ، بسلطة قضائية على المؤسسات التي تقوم بإبرام عقود ذكية على منصاتها، أما منصة ESAF التابعة لشبكة EOS، فيكون اختصاصها الفصل بالنزاعات الناشئة عن وجود أخطاء في العقود الذكية وكذلك القرصنة والاحتيال، أما KLEROS فقد أنشأت محكمة فرعية للنظر في المنازعات الناشئة عن البلوك تشين.
- المجموعة الثانية: تتمثل هذه المجموعة بالمنصات التي تنظر في نزاعات لا تكون ناشئة بالضرورة عن البلوك تشين، فضلاً عن اختصاصها في النظر بالمنازعات الناشئة عن البلوك تشين، مثال ذلك، KLEROS تمتلك حالياً خمس محاكم فرعية، للنظر في المنازعات الناشئة عن القضايا الصغيرة والنزاعات الخاصة بالتسويق، إضافة إلى انتاج الفيديو، وترجمة اللغة الإنجليزية (15) .
- المجموعة الثالثة: تتمثل هذه المجموعة بالمنصات التي تشجع أطراف النزاع، على حله ودياً، من دون اللجوء إلى إجراءات الفصل بالنزاع مثال ذلك، اتاحت منصة SAGEWISE، لأطراف النزاع التفاوض وإعادة تعديل عقدهم، واذا لم يتمكنوا من ذلك يتدخل خبير أو وسيط بشري.
- المجموعة الرابعة: تتمثل هذه المجموعة بالمنصات التي تعتمد على آلية التصويت الجماعي، مثال ذلك منصة JUR تعتمد هذه المنصة على مشاركة عددٍ من المصوتين المتخصصين، مثال ذلك منصة RHUBARB تعمل هذه المنصة من خلال منصة PeopleClaim يعتمد حل النزاعات بها على التصويت بحيث يكون رأي الأغلبية هو القرار النهائي، مع إمكانية جعل القرار ملزماً إذا اتفقت عليه الأطراف مسبقاً، مع إمكانية تنفيذه عبر العقود الذكية.
- المجموعة الخامسة : تتمثل هذه المجموعة، بالمنصات التي لا تعتمد على آليات حل النزاعات داخل البلوك تشين، وإنما تلجأ في مرحلة معينة عند تسوية النزاع إلى الطرق التقليدية، مثال ذلك، منصة SAGEWISE ، قد توجه أطراف النزاع إلى منصات خارجية تعمل على تسوية النزاع عبر الإنترنت، وذلك بعد أن تستنفذ جميع محاولات التفاوض (16).
مما تقدم، عند الكلام عن آليات حل النزاع الآلي، يظهر مفهوم تسوية المنازعات البديلة ADR، كذلك تسوية المنازعات عبر الإنترنت ODR، أما مصطلح تسوية نزاعات البلوك تشين BDR، فيندر استخدامه وذلك بسبب عدم وجود اتساق بين المنصات التي تعمل على شبكة البلوك تشين، الأمر الذي يؤدي إلى وضع علامات استفهام بشأن ضمانات العدالة، فإن آليات BDR تمتاز بعدم وجود تنظيم قانوني موحد ، تعتمد آليات BDR على نماذج اتخاذ القرارات مبرمجة يتم تنفيذها تلقائيا من خلال العقود الذكية، وبهذا يكون الكود البرمجي بمثابة القاعدة الحاكمة، لذلك فإن إقرار تشريعات تعنى بتنظيم BDR يواجه تحديات، وذلك بسبب تباين البنى التقنية لهذه الآليات، ومن ثم فإن اخضاع هذه الآليات لتنظيم قانوني موحد يُعد مسألة معقدة، لذلك يقترح أن تكون بداية التنظيم القانوني لهذه الآليات، قائماً على المبادئ التوجيهية، والمعايير التقنية غير الملزمة، إضافة إلى مدونات السلوك، كونها وسائل تعمل على تنظيم السلوك التقني من دون الإخلال بالطبيعة اللامركزية للبلوك تشين (17).
أما بالنسبة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي ودوره في حل منازعات العقود الذكية، فمن المتوقع أن يحدث أثراً في دور القضاة في حل منازعات العقود الذكية، فالعقود الذكية قد تصبح أكثر اكتمالاً أو أقل، وذلك تبعاً لدور الذكاء الاصطناعي في معالجة الفجوات التعاقدية، ففي حال أصبحت العقود الذكية أكثر اكتمالاً يقل الاعتماد على المحاكم، والعكس صحيح، بذلك يصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي عاملاً مسرعاً في تطوير القانون، بحيث يتمكن من زيادة الكفاءة والقدرة على حل المنازعات (18) .
أما بالنسبة إلى موقف الدول من آليات تسوية المنازعات عبر الانترنت، فنجد أن كل دولة اتخذت منهجاً مختلفاً يعكس كل من أنظمته القانونية ومجالات التكنولوجيا، وأولياته في حماية المستهلك. (19) ففي الهند، شهدت الهند تقدماً كبيراً في مجال تطوير واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال تسوية المنازعات عبر الإنترنت، فتُعد منصة Presolv ومنصة Jupitice، من المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تعمل على حل النزاعات بكفاءة عالية من خلال استخدام التكنولوجيا، فقد تم الاعتراف بمنصة Presolv بوصفها مؤسسة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت في عام 2020 ، وانضمت لمحكمة بومباي العليا عام 2021 ، وقد عملت على توسيع نفوذها من خلال التعاون مع محكمة كيرالا العليا، وقد اثبتت نجاحها من خلال إداراتها لأكثر من 175،000 نزاع. (20) .
ولتسوية منازعات العقود الذكية عبر الإنترنت من خلال آلية تسوية المنازعات التي توفرها Presolv360، يفضل أن يقوم الأطراف بإدراج بند حل النزاعات ضمن عقدهم، ويُعدّ بند التحكيم من أهم آليات تسوية المنازعات الممكن اعتمادها، وينبغي تضمين هذا البند تحت عنوان "تسوية المنازعات"، مع التأكيد أن لا يتعارض هذا البند مع بنود أخرى تتعلق بتسوية المنازعات بالتحكيم أو أي آلية أخرى للفصل بالنزاع (21).
أما في ألمانيا ، فتوفر منصة Code Legit اللامركزية التي آلية حل نزاعات العقود الذكية من دون مغادرة شبكة البلوك تشين ومن دون اللجوء إلى المحاكم، وذلك من خلال التحكيم الذكي الذي تقوم به هذه المنصة، إذ أنّ هذه المنصة نفذت أول تحكيم لعقد ذكي على شبكة البلوك تشين، إذ يفضل في العقود الذكية أن تُحدد آلية حل المنازعات، وذلك لضمان معرفة القانون واجب التطبيق فضلاً عن معرفة إجراءات حل المنازعات عبر شبكة البلوك تشين بأكملها. (22)
مما تقدم، يمكن القول إن استخدام الذكاء الاصطناعي في حل منازعات العقود الذكية، يُعد تطوراً كبيراً في مجال حل المنازعات، وذلك من خلال ما يوفره من مميزات تم ذكرها تتعلق بتقليل النفقات والوقت اللازم فضلاً عن الدقة في القرارات، إلا أنها مع ذلك تتطلب إطاراً قانونياً تنظيمياً، فمع هذا التقدم الكبير الذي يشهده العالم، يفضل وجود تنظيم دولي لاستخدام تلك الأساليب في حل منازعات العقود الذكية.
_________
1-Marco Giacalone, Chapter 22: AI and the Future of Private Dispute Resolution Mechanisms,in The Cambridge Handbook on AI and Civil Dispute Resolution, ed. Amy J. Schmitz, Pietro Ortolani, and Marco Giacalone (Cambridge University Press, forthcoming), 2025, n.p.
2- Amy J. Schmiz and colin rule, Op. Cit., p.111.
3- Elçin Aktan, Op. Cit., p.265.
4- Maraco Giacalone, Op. Cit., n.p.
5- Ibid.
6- Ibid.
7- the Use of Predictive Justice in Tax Cases, Tax Journal 17 يناير 2024
https://www.taxjournal.com/articles/robot-judges-the-use-of-predictive-justice-in-tax- cases, Visited On: 20/11/2025.
8- Chukwuemekzie Charles Emejuo, Obieli Chinonso Joseph, Emmanuel Odeyemi, and Abigail Onumisanachi Igwe, The Impact of Artificial Intelligence on Legal Practice: Enhancing Legal Research, Contract Analysis, and Predictive Justice, International Journal of Science and Research Archive 14, no. 01, 2025, p.608.
9- Giacalone, AI and the Future of Private Dispute Resolution Mechanisms, Op. Cit, n.p.
10- Leonel Constantino Ferreira, La résolution des litiges blockchain, Vers un arbitrage décentralisé ? (Mémoire de Master, Université de Neuchâtel), 2021, p.52.
11- Mathias Audit, Le droit international privé confronté à la blockchain, Revue critique de droit international privé 2020/4 (No. 4), n.p.
12- Amy J. Schmiz and colin rule, Op. Cit., p.114.
13- Leonel Constantino Ferreira, Op. Cit., p.55.
14- María Concepción Rayón Ballesteros and José Luis González Ávila, Online Dispute Resolution Platforms (ODR): A Legal and Technical Perspective, Law and Business 4, no. 1, 2024, p.p.32-33.
15- Cemre Ç. Kadıoğlu Kumtepe, A Brief Introduction to Blockchain Dispute Resolution, AJMLS Spring Journal, vol. XIV, no. 2, 2021, p.143.
16- Ibid, p.144.
17- Ibid, p.p.148-150.
18- Henry A. Thompson, AI and the Law, arXiv, 2024, p.14.
19- María Concepción Rayón Ballesteros and José Luis González Ávila, Op. Cit., p.35.
20- Marco Giacalone, Op. Cit., n.p.
21-Presolv360, "Dispute Resolution Clause," Presolv360, Visited on 23/11/2025,, https://www.presolv360.com/dispute resolution clause, Visited on: 21/11/2025.
22- Julian Sullivan, "How to Resolve Smart-Contract Disputes," Oxford Business Law Blog, June 18, 2018, https://blogs.law.ox.ac.uk/business-law-blog/blog/2018/06/law- and-autonomous-systems-series-how-resolve-smart-contract-disputes. Visited on: 23/11/2025.
