القواعد الإرشادية في توجيه الأسئلة اثناء المقابلة الصحفية:
أما ما هي القواعد الإرشادية التي تساعد المحرر في توجيه أسئلته؟
يمكن أن نستعرض مجموعة من القواعد الإرشادية التي تخدم المحرر في التعامل مع أسئلته التي يطرحها في أثناء مقابلة شخص المتحدث، وتتمثل الإرشادات على النحو الآتي:
1. التركيز على الأسئلة التي تبدأ بـ: "كيف" و "لماذا"؟
يبحث المحرر بهذا النوع من الأسئلة عن الآراء ووجهات النظر، كما أن هذا النوع من الأسئلة تؤدي إلى المزيد من مصادر المعلومات.
2. تجنب الاختصارات في الأسماء في أثناء طرح السؤال.
يستوجب على المحرر أثناء صياغة أسئلته أن لا يختصر من حروف الأسماء؛ لأن ذلك يخلق حالة من سوء الفهم لما يطرحه السؤال. وكذلك يجب تجنب الإشارات العامة مثل: (في المؤتمر الصحفي الذي حضرته أخيرا...)، ينبغي على المحرر دائمًا أن يحدد اسم المؤتمر وتاريخه حتى يضمن هو المتحدث مناقشة نفس الحدث.
3. ابعد نفسك عن النقد الموجه للمتحدث:
وحتى تسأل سؤالاً صعبًا ابعد نفسك عن هؤلاء الذين ينتقدون المتحدث، بحيث تنسب في سؤالك الكلام إلى المعارضين للحصول على ردة فعل من المتحدث فبهذه الحالة يضع المحرر نفسه إلى جانب الحقيقة، وليس إلى جانب المعارضين لآراء المتحدث.
4. وجه أسئلة تعرف إجاباتها:
حتى لا يراوغ المتحدث ويبتعد عن الحقيقة وجه أسئلة تعرف إجاباتها لتحصل على اعتراف المتحدث، كأن تسأله عن وجود موظفين عرب من غير أبناء الوطن في شركته، وأنت تعرف وجود موظفين عرب من غير أبناء وطنه في الشركة؛ لتحصل على اعتراف المتحدث المراوغ، وبهذه الصورة أنت تكتب إجابات المصدر؛ أي من المتحدث وليست إجاباتك التي تعرفها مسبقا.
5. وجه أسئلة متابعة للتوضيح:
حين توجه سؤالاً وتتلقى من المتحدث إجابته، فيجب أن تقرر فيما إذا كانت الإجابة كاملة أم غير ذلك، فإن رأيت أنها كاملة فانتقل إلى نقطة أخرى في موضوعك، وحين ترى الإجابة غير كاملة فوجه سؤالاً آخر أو سؤالين المتابعة النقطة التي كنت تسأل عنها حتى ترى في النهاية أن الإجابة كاملة وترضيك إلى حد ما.
وعلى سبيل المثال حين يتحدث مدير إحدى الشركات العاملة في تربية الأسماك في الأحواض المائية يقول إنه لا يعرف مصدر المواد الغذائية السامة التي ألقيت في الأحواض ليتغذى عليها السمك وكانت سبباً في قتل الكثير من أعداده، وهنا يجب أن توجه أسئلة متابعة جيدة مثل: وهل هناك من يفحص هذا الغذاء قبل أن يلقى في الأحواض؟ وبعد هذا السؤال: متى وصلت المواد الغذائي؟ وهل كان إنتاجها محلياً أم من خارج البلاد؟ وإن كانت من خارج البلاد فما هي الدولة التي استوردتم طعم السمك منها؟
6. استخدم الحدود الوصفية لتحديد الإجابة:
قد يجيب المتحدث عن سؤال يلقيه عليه المحرر، وتكون الإجابة عامة غير محددة في فهمها لا للمحرر ولا للقارئ، ومن هنا تأتي مهمة المحرر في استخدامه لطريقة يحدد فيها الإجابة ليسهل فهمها.
7. اسأل عن تصنيف الشيء:
هذه وسيلة تساعد المتحدث على أن يقيم الخيارات التي يتحدث عنها، فالمحرر يستطيع أن يسأل عن تصنيف الشيء الذي يتحدث عنه الشخص المقابل، هل الشيء سيء أو جيد، هل هو ممتاز.. الخ، ويستطيع المحرر أن يعطي درجات للتصنيف الذي أدلى به المتحدث من (1-10) أو يقول المتحدث عنه إنه الأكثر شأنا، أو الأقل شأنا... وهكذا. ولكن تذكر أن تكتب عن قصتك أنك طلبت من المتحدث هذا التصنيف.
8. أعط المتحدث خيار إما/ أو:
هذه طريقة أخرى مغلقة لا يمكن التعويل عليها كثيرًا، غير أنها تكون فعالة أحيانًا. اسأل المتحدث أن يختار بين بديلين.
يحدث أحيانًا أن يطلب المحرر من المتحدث أن يكرر إجابته، إذا لم يكن متأكداً مما يقوله؛ ليحصل على توضيح، وعليه سوف يقدر المحدث للمحرر محاولته في فهم الإجابة فهما تامًا، وفي المقابل يستوجب على المتحدث أن يترجم تعبيراته غير المفهومة، أو غير المألوفة للقارئ العادي، من خلال طرح أسئلة يوجهها المحرر، يقول فيها مثلاً هذا تعبير جديد بالنسبة لي، هل تستطيع أن تحدد معناه لي؟ إن هذه طريقة مهذبة تقول بها للمتحدث: إنك تتكلم بطريقة أعلى من مستوى تفكيري أو بطريقة لا أفهمها.
ومن القواعد الإرشادية التي تساعد المحرر في توجيه أسئلته أيضا ما يأتي:
- حاول توضيح التصريحات العامة، كأن تسأل المتحدث حينذاك عن دلائل أخرى تؤكد تصريحه، فقد تكون لديه أدلة أخرى موجهة نحو موضوع الحديث.
- حدد تسلسل الموضوع، والترتيب الذي تقع به الأحداث هو غالبا في أهمية الحديث نفسه، مثلا السؤال: هل عملت قبل أم بعد أن نلت الوظيفة؟
- اقنع المتحدث بأن يطيل الشرح في حدث محدد.
- تذكر تسلسل الأحداث بتاريخها، فإذا رتبت آراء الشخصية التي تجرى معها المقابلة بحسب تاريخها تكون قد أجدت الحوار والمقابلة، كأن تسأل مدير شركة عن موافقته على تفعيل قرار معين في الوقت الذي كان يعارض فيه سابقاً تفعيل هذا القرار نفسه في الشركة، أو كأن تقول: الأستاذ الدكتور رئيس الجامعة لقد زرت في الأسبوع الماضي مشروع تنقية المياه العادمة في أقصى طرف للجامعة لاستغلالها في الزراعة، وأعلنت هذا مثال جيد لكيفية عمل الجامعة في هذا المشروع لتطوير المجتمع الزراعي المحلي، ورغم ذلك فإنكم عارضتم في العام الماضي أن يبنى هذا المشروع، فما موقف رئاستكم الحالية في المساهمة مع المؤسسات المختلفة في إقامة مشاريع أخرى تسهم في تطوير المجتمع المحلي؟!
- اطلب أمثلة موضحة لما يقوله الشخص المتحدث:
حين يقدم المتحدث بعض التصريحات العامة، ويرى المحرر أن هذا التصريح لا يثير الاهتمام، وعليه كصحفي في هذه الحالة أن يسأل المتحدث حينئذ: هل تستطيع أن تعطيني مثالاً على ذلك؟.. إن الإجابة عن هذا السؤال التتابعي سيكون أكثر إثارة للاهتمام عن التصريح العام الذي يلجأ إلى تقديمه بعض المتحدثين في البداية.
- تظاهر بأنك تنصح المتحدث.
- تظاهر بجهلك للمتحدث، فهو مدخل يجب أن تستخدمه بعناية حتى تبدو وكأنك تفهم أقل مما تعرفه فعلاً، واظهر لمحدثك أنك في ورطة، حينها يسارع بتقديم الشرح الذي تريده بطريقة أبسط، وبمعلومات جديدة أيضاً.
- حاول أن تفاجئ المتحدث برد فعل عاطفي وهذا مدخل آخر غير عادي قد يفلح أحياناً المحرر لانتزاع ردود أكثر من المتحدث، وهو أن تدلى بتصريح كأن تقول: إن هذا يثير الغضب حقاً، ولكن كيف يمكن لهم أن يفلتوا بما فعلوه؟!.
- كن مدركاً لما لا يقوله المتحدث أو يخفيه.
- احتفظ بإحساسك بالنقد.
إن الأخذ بهذه النصائح جميعها وتوظيفها في إجراء الأحاديث الصحفي من شأنها أن تفعل الحديث وتسير به نحو الإيجابية، وتضمن للصحفي حصوله على إجابات يمكن استخدامها، والصحفي الجيد هو الشخص الذي يريد من المتحدث أن يقدم له ردود وإجابات دقيقة تدل على شخصية المصدر، والأصل في سؤال المحرر أنه أعطى الفرصة الكاملة للشخص المتحدث بأن يقدم إجابات شافية للشخص المحاور، أي الصحفي.
