المطلب السابع
المستلزمات الأساسية لخلق ميزة تنافسية بسلامة البيئة
إذا ما رأت المنظمات تجاوز التأثيرات البيئية على أدائها خاصة التسويقي فلا بد لها من خلق ميزة تنافسية تتعلق بسلامة البيئة من خلال:
أ. البحث عن ميزة تنافسية تتجاوز الجودة:
نشهد منذ فترة لا بأس بها تحولاً مدهشاً في منظمات الأعمال وذلك بسبب اتساع رقعة الزبائن المتطلبين (1)، ثمة عوامل تدعو منظمات الأعمال إلى الحفاظ على والبحث عن أساليب جديدة لتحقيق الميزة التنافسية، قبل عقدين كانت ميزة (إدارة) الجودة (T.Q.M) تتسيّد الموقف، حينها سعت المنظمات إلى تحسين جودة منتجاتها وعملياتها التشغيلية الداخلية، على أن هذه الجهود عززت فقط التوجهات الداخلية للمنظمات، منذ فترة بات مصطلح (CSM) أو (Customer Satisfaction Measurement)، قياس رضا الزبون، من متطلبات الميزة التنافسية للمنظمة، ثم برز العامل البيئي ليتصدر حالياً قائمة الميزة التنافسية وبات الزبائن الخضر مفتاح نجاح المنظمات وديمومتها وأصبحوا يشكلون النسبة الغالبة في أسواق الكثرة من الدول الصناعية الكبرى.
ب. الإنتاج الأخضر:
يقصد بالإنتاج الأخضر وهو الإنتاج الأنظف (Cleanest Product) والذي طرحه وتبناه برنامج الأمم المتحدة كأحد الوسائل الفاعلة للاستجابة للاتجاهات المطالبة بخفض مستوى التلوث البيئي والنفايات الصناعية اللذين أصبحنا من المشاكل والتهديدات التي يواجهها كوكب الأرض لما له من آثار سلبية على الحياة. فالإنتاج الأخضر يعني الاستجابة وبالوسائل المختلفة لمتطلبات البيئة النظيفة عند القيام بإنتاج المنتجات المختلفة. في هذا الصدد يعرف (نجم، 2008، 182 – 183) الإنتاج الأخضر على أنه: "الاستخدام المتواصل للمدخلات والعمليات والمخرجات المصممة منذ البدء للوقاية من التلوث مع خفض النفايات وتدني المخاطر البيئية على البيئة وصحة الإنسان".
ويضيف بأن الإنتاج الأخضر ثلاثة جوانب أساسية:
1. المدخلات (Input) ويقصد بها:
- المواد: استخدام مواد أولية مكملة ومتجددة واستبعاد المواد الكيماوية والسمية ذات التأثيرات السلبية على البيئة.
- الطاقة: استخدام طاقة متجددة وقابلة للتدوير والاستخدام.
- التصميم: التصميم الودي بيئياً للمواد المستخدمة والمنتجات المطلوبة.
2. العمليات (Process):
وهنا يتعلق باستخدام التكنولوجيا النظيفة في العمليات كأساس لمدخل الوقاية من التلوث، إن هذه التكنولوجيا تساعد على تحقيق أسس النتائج أو المنتجات التي تحققها التكنولوجيا التقليدية مع إزالة أو تخفيض من الآثار السلبية على البيئة، يضاف بأن هذه التكنولوجيا النظيفة ذات مخرجات أو منتجات ذات كفاءة أعلى وأفضل بيئياً، مما يؤدي إلى خفض الانبعاثات والنفايات الضارة للبيئة الناتجة عن الإنتاج.
3. المخرجات (Output):
يقصد بها المنتجات الودية بيئياً، أي المنتجات الخضراء ذات التأثير القليل أو المعدوم على البيئة وأن المنتجات الخضراء تكون قابلة لإعادة التدوير والاستخدام وهي منتجات لا تسبب ضرراً بيئياً ونفايات أقل مما يؤدي إلى تخفيض مستوى التلوث البيئي والذي يعكس على المجتمع وصحة الإنسان.
من اجل توضيح اختلافات الإنتاج التقليدي عن الإنتاج الأخضر فإننا نعرض الشكل التالي
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
(1) Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 25, No., pp. 139-153, 1997.
