أقرأ أيضاً
التاريخ: 2-5-2019
2132
التاريخ: 26-6-2020
2352
التاريخ: 20/10/2022
857
التاريخ: 4-7-2020
1955
|
إن الثورة الإلكترونية أصبحت واقعًا وجزئا من الحياة العامة كذلك أصبحت جزءًا من البيئة المكتبية ولقد أصبح استخدام الحواسيب عملا روتينيًا في المكتبة كذلك البريد الإلكتروني والإنترنت. ولقد ربط (www) أماكن العمل والمكتبات وجعلها تحت بنية تحتية كونية، وأصبحت المكتبات الجزء الأساس ومفتاح هذه البنية، وهكذا أصبح المستفيدون والمستهلكون يواجهون دورًا جديدًا وخدمات جديدة في المكتبة في ظل العصر الإلكتروني. أما في السابق كانت توقع سياسة المكتبة الخاصة بخدمات المستفيدين وفق الاعتبارات التالية:
١- ساعات فتح المكتبة .
٢- حجم ومحتويات المجموعات.
٣- المبني والأثاث والحرارة والألوان وأماكن وقوف السيارات .
٤- برامج المكتبة.
أما في عصر التكنولوجيا فقد ظهرت معايير أخرى منها :
١. الإتاحة إلى الفهارس من البيت إلى المكتبة وكفاءتها .
٢. سرعة وصول المعلومات من المكتبة إلى البيت إلكترونيًا .
٣. الاتصال عن بعد بقواعد البيانات ومنتجات. CD.ROM المختلفة
٤. إرشادات حول كيفية استخدام التعامل مع مصادر المعلومات .
٥. خدمة توصيل الوثائق وبثها عن بعد .
٦. الإحالة إلي مصادر المعلومات أو مزودي الخدمة من خلال المكتبة(1).
- كيف يقيم المستهلك قيمة السلع المقدمة له من قبل المكتبة :
1- سرعة توصيل المعلومة وتقديمها.
٢- سهولة الإتاحة .
٣- ملاءمة المعلومات والسلع للرغبات .
٤- حالة السلع المقدمة وصلاحياتها للاستخدام .
٥- قيمة المعلومات والسلع.
٦- ساعات الدوام.
٧- سهولة الاستخدام .
٨- أسلوب ومعاملة مقدمي الخدمة والسلع.
٩- أسلوب ومعاملة مقدمي الخدمات والسلع.
١٠ - التأكيد على إعادة الاتصال وتقديم أفضل السلع والخدمات في حالة عدم رضى المستفيد والمستهلك من السلعة في المرة الأولي.
١١ - مقدمو خدمات يتمتعون بروح التعاون والمساعدة.
_______________________________________________________________
1- محمد عبد المجيد عبده – مرجع سابق ، ص ٣٧
|
|
صنع الذكريات والتفكير يدمر الدماغ.. دراسة تشرح السبب
|
|
|
|
|
بركان ينفت الذهب في أقصى جنوب الأرض.. ما القصة؟
|
|
|
|
خلال الأسبوع الحالي ستعمل بشكل تجريبي.. هيئة الصحة والتعليم الطبي في العتبة الحسينية تحدد موعد افتتاح مؤسسة الثقلين لعلاج الأورام في البصرة
|
|
على مساحة (1200) م2.. نسبة الإنجاز في مشروع تسقيف المخيم الحسيني المشرف تصل إلى (98%)
|
|
تضمنت مجموعة من المحاور والبرامج العلمية الأكاديمية... جامعتا وارث الأنبياء(ع) وواسط توقعان اتفاقية علمية
|
|
بالفيديو: بعد أن وجه بالتكفل بعلاجه بعد معاناة لمدة (12) عاما.. ممثل المرجعية العليا يستقبل الشاب (حسن) ويوصي بالاستمرار معه حتى يقف على قدميه مجددا
|