المهارات المطلوبة لإتقان مهارة الإنصات

ولإتقان مهارة الاستماع والإنصات يجب على الفرد التدريب على ما يلي:

التهيؤ للانصات: وذلك من خلال اتباع النقاط التالية:

• التوقف عن الحديث الشخصي أو الجانبي.
• أشعر المتحدث باستعدادك للإنصات من خلال وسائل الاتصال غير اللفظية، كالجلسة المعتدلة والنظر إلى المتحدث.
• تخلص من كل مشتتات الانتباه.

أثناء عملية الإنصات: وذلك من خلال التدريب على ما يلي:

• تركيز الانتباه مع المتحدث، والمتابعة الدقيقة لكلماته التجاوب مع المتحدث أثناء الاستماع من خلال لغة الجسد.
• اشعار المتحدث بأهمية ما يقول بتدوين بعض النقاط.
• راقب أسلوب المتحدث ولغة جسده لتتعرف على مدى أهمية عباراته وكلماته.
• تجنب المقاطعات الكثيرة.
• التدريب على إصدار الإيماءات والإشارات التي توحي بالتغذية الراجعة
• تقليل الشرود الذهني.
• الالتزام بالنقد البناء.
• التعود على التأني قبل الرد على الرسالة.
• استفسر من المرسل إن استشكل عليك فهم الرسالة.
• قوم رسالة المتحدث ولا تحكم عليها إلا بعد الانتهاء من عرض فكرته تماما.
• تجنب بعض الأعمال التي تثير المتحدث مثل التلفظ بالكلمات التي توحي بالملل استعمال عبارات محبطة.
• ولا تنس شكر المتحدث بعد الانتهاء من عرضه.