ثالثاً: إنشاء وتكوين الأفكار Idea Generation

المرحلة الأولى من مراحل تنمية وتطوير المنتج الجديد هي توليد الفكرة والبحث النظامي عن الأفكار الجديدة و على المنظمة أن تولد العديد من الأفكار كي تختار في النهاية الفكرة المناسبة ، ان عملية حصر عدد قليل وجيد من الافكار والتي سوف يتم اختيار المناسب من بينها و ما هو ملائم لتوجهات المنظمة وإمكانياتها واحتياجات السوق .

فمثلاً شركة جليت (Gilett) من بين 45 فكرة مطورة حول المنتج الجديد ثلاثة فقط تدخل في مرحلة التنمية وواحدة أخيراً تدخل السوق (275Kotier, 1999, P ).

إن إنشاء وتكوين الأفكار يمثل عملية متعددة المساهمات من جهات مختلفة وصولاً لإيضاح الفكرة التي تدخل ضمن تتمة المنتج.

أ . المساهمات

إن الخطوة الأولى في تطوير منتج جديد تبدأ من مساهمة العديد من الجهات في طرح الأفكار وتقديم المعلومات من خلال :

1. الالتقاء بشكل مباشر مع الزبائن (إجراء المقابلات).

2 .استطلاع آراء الزبائن من خلال تطبيق الاستبيان على عينة من الأفراد لمعرفة آرائهم بالمنتجات القائمة وما هي مقترحاتهم للتطوير، وما هي المنافع التي يسعون للحصول عليها.

3 . الاتصال بمديري المبيعات والعاملين في النقاط البيعية لأنهم يمثلون نقطة اتصال مهمة مع الزبائن و عوامل السوق.

4 . مستوى الدعم الهندسي والتقني المتوفر في الشركة .

• مقترحات العاملين في الإدارة الهندسية والتقنية.

• فهم المنتج الحالي من خلال المعلومات و تحديد مدى صموده في السوق ومتى سوف تتفوق المبيعات المخططة لهذا المنتج في السوق.

5. تحليل المنافسة يعطي مساهمات كبيرة في تطوير المنتج وتقديم منتجات جديدة.

إن المنافسون يعملون بشكل دائم على تقديم منتجات تتفوق على منتج الشركة، و لا تستطيع الشركة الحصول على معلومات من الشركات المنافسة والتي تتعلق بما سوف يقومون به بالمستقبل مما يدفع العاملين في الشركة إلى تتبع الإشاعات والنشرات والصحف والدوريات للحصول على معلومات تتعلق بما يفكر به المنافسون ، وماذا سوف يقدمون وهذه المساهمة من قبل العاملين في الاستخبارات التسويقية تعتبر من المساهمات الفعالة في تقديم الأفكار.

6. دراسة الفرص السوقية المتاحة وتحليل السوق :

• تحليل اتجاهات الصناعة لأن هذا التحليل يعتبر مساهمة فعالية في مجال تحديد المستوى التكنولوجي المطلوب امتلاكه وتطبيقه والتقنيات المستخدمة.

7. العاملون في المجال الهندسي لديهم مساهمات فعالة في تقديم الأفكار من خلال  متابعة التطور التكنولوجي والهندسي الحاصل في البيئة المحيطة وإمكانية استغلال ذلك ومدى توفر العنصر البشري القادر على إدارتها. 

8. المجهزون لهم مساهمات في تطوير الأفكار من خلال المعلومات التي يزودون بها الشركة والمقترحات التي تساهم في طرح أفكار وتطويرها لتقديم منتجات جديدة.

مما تقدم تحصل إدارة الشركة والعاملون في مجال تطوير وتقديم منتج على قائمة من المعلومات يتم تدوينها ومن ثم مراجعة هذه المعلومات والبيانات وتحليلها وإجراء الترتيب المناسب حسب أهمية المعلومات ومن خلال ذلك يتم حصرها وتصنيف قائمة المعلومات وصولاً إلى حصر فكرة المنتج.                 

ويشير كل من Young, 2005, P213)  )، (Malcolm, 2007, P20  ) ، إلى المعلومات التي تحصل عليها الإدارة من خلال بحوث التسويق على أنها من المساهمات الفعالة في توليد الأفكار وفي مساعدة الإدارة في صياغة الإستراتيجيات الإنتاجية والتسويقية وذلك من خلال دراسة عوامل البيئة المحيطة والتطور التكنولوجي ومتابعة نشاط المنافسة والتأكيد على تحسين المنتج وتطوير منتجات جديدة من خلال استغلال التقنيات المتوفرة وتحسين كفاءة الإدارة ومتابعة ودراسة حاجات ورغبات المستهلكين والأخذ بآرائهم ومقترحاتهم وما يطمحون إلى الحصول عليه من منافع و كل ذلك يلعب دوراً مهماً في طرح الأفكار ويمثل مساهمات مهمة في تطوير منتجات جديدة.

إن بحوث التسويق تلعب الدور الأساسي في تزويد المنظمة بالمعلومات التي تساهم في تقديم وإثارة الأفكار من خلال دراسة السوق بالطرق الوصفية والكمية لتقييم المنتجات الحالية، ومستوى التطوير المطلوب انجازه في المنتجات الجديدة.

إن التطوير المطلوب انجازه يتطلب من الإدارة أن تحدد المستلزمات المطلوبة من تقنيات وأموال وأفراد وهنا تظهر الحاجة مرة أخرى إلى مساهمة جميع الأطراف العاملين في المنظمة لتقديم المعلومات والمقترحات والأفكار المتعلقة بذلك.

ويشترط(  7- 1 p، 2001، Morteza )إلى أن المعلومات تساعد في استخدام  أفضل التقنيات المتوفرة لتصميم وتطوير المنتجات الجديدة وتخفيض التكاليف لأن هذه المعلومات سوف تساعد صانعي القرار على فهم البيئة الداخلية والخارجية بشكل جيد مما يجعلهم قادرين على اتخاذ قرارات صحيحة تساهم في تصميم المنتج الجديد وسوف تكون تكاليف التغيير والتطوير والتعديلات بكلف أقل.

إن الإبداع وتطوير إستراتيجية المنتج الجديد تعتمد على دراسة البيئة الداخلية للمنظمة ودراسة المنتجات الحالية والمستقبلية وتوقع مستوى الفشل أو النجاح وهل سيتم تطوير منتجات إبداعية أم لا؟ هل تمتلك المنظمة الإمكانيات المالية والبشرية والمتطلبات التنظيمية لإنجاز المنتج المطور أو الإبداعي( 16p ,2005 ,Young) .