المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية


Untitled Document
أبحث عن شيء أخر

الأفعال التي تنصب مفعولين
23-12-2014
صيغ المبالغة
18-02-2015
الجملة الإنشائية وأقسامها
26-03-2015
اولاد الامام الحسين (عليه السلام)
3-04-2015
معاني صيغ الزيادة
17-02-2015
انواع التمور في العراق
27-5-2016


منهج إدارة الجودة الشاملة  
  
725   11:38 صباحاً   التاريخ: 2023-06-08
المؤلف : أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
الكتاب أو المصدر : إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة : ص 109 - 110 الفصل الثالث
القسم : الهندسة المدنية / الادارة الهندسية /

للجودة الشاملة منهج يجب الأخذ به عند تطبيقه يشمل:

- وضع المتطلبات الحقيقية للعملاء موضع التنفيذ.

- التركيز على الوقاية من العيوب لا على تصحيحها.

- تخفيض الفواقد المتكررة

- اتباع استراتيجية التحسين المستمر للعمليات.

- استخدام منهج معد مسبقاً لتحسين العمليات وتقليل الأخطاء.

المعايير التي تحكم جهود منهج إدارة الجودة الشاملة : هناك معايير من الواجب التمسك بها في إطار تطبيق وتبني هذه الفلسفة؛ هي:

- استهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء.

- إيمان المنظمة بأفرادها والعمل على إزالة الحواجز التي تمنعهم من الإحساس بالفخر بجودة منتجاتهم والاستمتاع بأعمالهم وانخراطهم فيها.

- البحث عن مواطن القوة فى الأفراد لمضاعفتها من خلال التدريب وفرق العمل، وتركيز هذه القوى على فهم وتحسين العمليات.

- التركيز على مشكلات النظام، لا على مشكلات الأفراد والظروف المحيطة والبحث عن التحسين المستمر فى النظم واختيار القيادة المناسبة لذلك.

- الاعتماد على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات لا على المعتقدات أو الأفكار والعواطف والتوجه نحو التفكير الخلاق والابتكار فى المنتجات والخدمات.

- التركيز على الوقاية من العيوب؛ إذ إنّ الوقاية خير من العلاج.