يواصل مركز نَظْم للتخطيط والتطوير في العتبة العلوية المقدسة تنفيذ خطته لزيارة أربعينية الإمام الحسين (عليه السلام)، عبر خمسة محاور استراتيجية تهدف إلى دعم الجهود الخدمية والتنظيمية، وتوفير قاعدة بيانات علمية تسهم في تطوير خطط الزيارات المليونية.
وقال معاون رئيس المركز، الخادم مصطفى محمد آل حيدر، للمركز الخبري: «إن المركز يعمل خلال الزيارة وفق خمسة محاور رئيسة، تشمل المتابعة والإحصاء والتقييم وإدارة الحشود والتدريب»، مبيّنًا أن هذه المحاور تشكّل منظومة متكاملة لرصد الواقع الميداني وتحليل البيانات ورفع كفاءة الخدمات المقدَّمة للزائرين.
وأضاف: «إن محور المتابعة يتولى رصد الحالات والملاحظات في المدينة القديمة ومحيط الصحن العلوي الشريف، من خلال فرق ميدانية تعمل على توثيق الحالات والملاحظات، ورصد الجوانب الإيجابية والسلبية، وإحالة ما يتطلب المعالجة منها فورًا إلى الأقسام المعنية، فضلًا عن إدراج الملاحظات التطويرية في الخطط المستقبلية للزيارة».
وأوضح آل حيدر: «إن هذا المحور يشهد مشاركة 120 خادمًا موزَّعين على مواقع العمل المختلفة، يعتمدون نظامًا إلكترونيًا يتيح تسجيل الحالات وإحالتها مباشرةً إلى الجهات المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة ومعالجة التحديات الخدمية والتنظيمية، سواء أكانت متعلقة بالنظافة أم بالمياه أم بالجوانب الأمنية والصحية أم بغيرها».
وفيما يتعلق بمحور الإحصاء، أشار إلى أنه يمثّل أحد أهم مرتكزات التخطيط المستقبلي؛ إذ يُعنى بإنشاء قاعدة بيانات مركزية شاملة تضم أكثر من 3500 فقرة إحصائية، تُجمع من مختلف المنافذ والأقسام والمواقع الخدمية التابعة للعتبة العلوية المقدسة، لتكون مرجعًا في إعداد الخطط التشغيلية للزيارات المليونية المقبلة.
وبيّن أن 25 خادمًا يتولّون تنفيذ أعمال الإحصاء ميدانيًا، من خلال التنقل بين المفاصل الخدمية والإدارية لاستحصال البيانات وتوثيقها، بما يوفّر مؤشرات دقيقة تدعم صنع القرار وتطوير الأداء المؤسسي.
ويحرص مركز نَظْم للتخطيط والتطوير على توثيق التجارب الناجحة وتعزيز الجوانب الإيجابية، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدَّمة للزائرين، وذلك من خلال تنظيم حركتهم وتأهيل الملاكات العاملة على نحو ينسجم مع حجم الزيارة المليونية ومتطلباتها.
