قدم قسم الشؤون الطبية في العتبة العباسية المقدسة دورة تدريبية لتنمية مهارات التواصل الفعال لدى ملاكاته الطبية والتمريضية والادارية النسوية. وقال مدرب الدورة السيد ماهر خالد: إنَّ "القسم أطلق دورة تدريبية خُصّصت لتنمية مهارات التواصل الفعّال، بمشاركة 25 من الملاكات الطبية والتمريضية والإدارية في طبابة النساء؛ بهدف الارتقاء بمهاراتهم في التعامل مع الزائرات وتقديم أفضل الخدمات داخل المراكز التابعة للقسم". وأضاف، أنَّ الدورة تضمّنت ورشة تتناول المحاور المتعلقة بعناصر التواصل الفعّال وآليات التعامل مع الزائرات ومتلقي الخدمة، إلى جانب تنفيذ تطبيقات عملية وسيناريوهات تحاكي طبيعة العمل اليومي، بما يسهم في تعزيز مهارات الملاكات الطبية والتمريضية والإدارية وموظفي الاستقبال.

وبيّن خالد أنَّ القسم سيواصل تنفيذ برنامجه التدريبي ليشمل مختلف الملاكات، من أجل تمكينهم من مهارات التواصل المهني، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة، ولا سيّما في الزيارات المليونية، وفي مقدمتها زيارة الأربعين، بما يضمن حسن التعامل مع الزائرات وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهن".