تسجيل الدخول

تسجيل

العتبة العلوية المقدسة تطلق استمارة إلكترونية لقياس رضا الزائرين خلال الزيارات المليونية

المؤلف:  www.imamali.net

المصدر: 

الجزء والصفحة: 

2026-03-10

1055

أطلق مركز نظم للتخطيط والتطوير في العتبة العلوية المقدسة استمارة إلكترونية خاصة لقياس مستوى "رضا الزائرين" خلال زيارة ذكرى شهادة المولى أمير المؤمنين (عليه السلام) والتي تهدف إلى تقييم الخدمات المقدمة وتطويرها بما يتناسب مع أعداد الزائرين الوافدين إلى المرقد الطاهر.

وقال مسؤول وحدة الجودة والتقييم الخادم محمد قاسم للمركز الخبري: "إن فريق شعبة التخطيط والإحصاء عمل على إعداد استمارات لقياس رضا الزائرين في محيط العتبة العلوية المقدسة، ولا سيما في منطقة باب القبلة، مبينًا أن الاستمارة تملأ إلكترونيًا عبر أجهزة لوحية مرتبطة بشبكة الإنترنت، وتكون مربوطة بنظام إلكتروني (أونلاين) لتجميع البيانات وتحليلها.

وأضاف: "إن الاستمارة تتضمن مجموعة من الأسئلة التي تغطي عدة جوانب خدمية وتنظيمية، من بينها الجانب الخدمي، والجانب الأمني المرتبط بسلامة الزائرين وانسيابية الحركة في محيط الصحن الشريف، فضلًا عن الجانب الإرشادي والدلالي المتعلق بمراكز إرشاد التائهين.

وأشار قاسم: "إن الاستمارة تتضمن أسئلة عن خدمات الإطعام وجودة الوجبات المقدمة في مضيف الزائرين والمواكب المحيطة، إلى جانب تقييم مستوى النظافة في محيط العتبة المقدسة، مضيفًا: "إن الاستمارة تتكون من عشرة أسئلة، إذ يقوم الزائر بالإجابة عن السؤال واختيار التقييم الذي يراه مناسبًا، ليتم بعد ذلك إجراء عملية تحليل شاملة للبيانات وإعداد تقرير مفصل يتضمن الاستنتاجات والتوصيات.

يُشار إلى أن النتائج النهائية ستُرفع إلى الأمانة العامة للعتبة العلوية المقدسة، لاتخاذ القرارات المناسبة التي تسهم في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للزائرين خلال الزيارات المليونية المقبلة.