الادارة الهندسية

الانشاءات

الطرق والمواصلات

الموارد المائية

هندسة الجيوتكنك

نماذج «رواد» إدارة الجودة الشاملة - نموذج بيل كان وای

المؤلف: أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي

المصدر: إدارة الجودة الشاملة

الجزء والصفحة: ص 65 - 66 الفصل الثاني

2023-06-03

724

نموذج بيل كان وای Bill Can Way

هو أحد رواد الجودة، وقد تأثر كثيراً بمبادئ ديمنج ، ولم يقدم كان واى» تعريفاً محدداً للجودة، لكنه نظر إليها من منظور جودة الإدارة ككل وجودة التصنيع والتوزيع والخدمة المتميزة التي يرغبها المستهلك أو العميل، وهو يعتقد أن الجودة تعنى تحسين العمليات في جميع الاتجاهات، شاملة دور الموردين والموزعين في تقليل الضياع في الوقت والمواد، فلقد صرح أن ضياع الوقت يعتبر أكثر معوقات الإدارة في تحقيق الجودة كما يعتبر أيضاً أن زيادة المخزون تعتبر من أكثر الخسائر التي تواجه إدارة المنظمة وهو يشارك رواد إدارة الجودة في أن تحقيق الجودة يبدأ من اقتناع الإدارة والعاملين بالتحسين والتطوير المستمر الذى يترجم في شكل خطط قابلة للتنفيذ .

وإضافة إلى ذلك أكد كان واى على ضرورة إعطاء اهتمام خاص للأساليب الإحصائية في تقليل نسبة التالف والفاقد في العملية الإنتاجية، ولتطبيق هذه الأساليب دور فعال في حل مشكلات الجودة، إلا أنه يرى أن حل تلك المشكلات لا يمكن أن يتحقق -فقط- من خلال استخدام الأساليب الإحصائية المتنوعة، حيث إنها تحدد - فقط - أين تقع المشكلة ويبقى على الإدارة اتخاذ الإجراءات الكفيلة بوضع حد لهذه المشكلة.

وحدد كان «وای ست خطوات لتحسين الجودة؛ هي:

- تنمية مهارات العلاقات الإنسانية داخل العمل وتقع هذه المهمة على عاتق الإدارة العليا.

- دراسات ميدانية تعتمد لجمع بيانات ثانوية وأولية عن العملاء، والتكنولوجيا، والمعدات.

- استخدام أساليب الإحصاء؛ كخرائط مراقبة الجودة والأشكال للمساعدة في حل المشكلات.

- استخدام أساليب الرقابة الإحصائية في كشف أية انحرافات في العمليات الإنتاجية.

- اتخاذ الإجراءات والخطوات الكفيلة بتصحيح أية انحرافات.

- استخدام أساليب الهندسة الصناعية في تبسيط العمل والتخطيط الداخلي للمصنع ومناولة المواد للوصول إلى التحسين المطلوب.