تسجيل الدخول

تسجيل

نماذج «رواد» إدارة الجودة الشاملة - نموذج هامبر

المؤلف:  أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي

المصدر:  إدارة الجودة الشاملة

الجزء والصفحة:  ص 62 - 64 الفصل الثاني

2023-05-31

2350

نموذج «هامبر Hamber's»:

يتكون هذا النموذج من العناصر الآتية:

- الهدف.

- القيادة.

- تقييم العمليات.

- الهيكل التنظيمي.

- التعليم والتدريب.

- الاتصال والمعلومات.

- التحسين المستمر.

وهو أحد النماذج المميزة، وقد ارتكز في تصميمه على تجارب ديمنج وجوران .

- والنموذج الدائري ظهر هذا النموذج في الولايات المتحدة الأمريكية، ويتكون من ثلاثة عناصر رئيسية، تسعى نحو تحقيق هدف استراتيجي هو رضا العميل، وإشباع حاجاته ورغباته، ويعتبر هذا الإشباع المحور الذي تدور حوله هذه العناصر التي يقوم عليها النموذج كما يوضحه الشكل (5) التالي

شكل 5

النموذج الدائري

والأجزاء الثلاثة لهذا النموذج هي:

- الممارسة اليومية للإدارة. Daily Management                                         

- التخطيط الاستراتيجي . Strategic Planning                                             

- الإدارة التكاملية لوظائف المشروع Integrity - Functional Management