قام قسم الشؤون الخدمية في العتبة العباسية المقدسة وضمن الخطة التي اعدَّها لزيارة الأربعين بنشر مجاميع من المرشدين داخل الصحن الشريف لأبي الفضل العباس (عليه السلام) وخارجه، وفي منطقة ما بين الحرمين الشريفين، وذلك من اجل ارشاد الزائرين وتعريفهم بالأماكن التي يرومون الذهاب اليها.
القسم قام بتهيئة هذه المجاميع وأطلَعَهم على الوجبات التي يكلفهم بها وارفدهم بمجاميع من المتطوعين، إذ إن عملهم متواصل لأربع وعشرين ساعة مع التركيز على الأماكن التي تشهد حالات زحام شديد، حيث يقومون بارشاد الزائرين على بوابات العتبة العباسية المقدسة الخاصة بالرجال والنساء إضافة الى المراكز الخدمية التي سخرتها العتبة المقدسة لهم كمراكز المفقودين والأمانات والكيشوانيات وأماكن مبيت الزائرين وأماكن المناداة وغيرها.
كذلك يقومون بإبلاغ فرق الإنقاذ في حالة حصول أمر طارئ و نقل التائه أو المفقود للمراكز التعريفية لغرض ابلاغ ذويه؛ كون اغلب الزائرين ونتيجة لما حل بهم من تعب وجهد خلال مجيئهم للزيارة فانهم يفقدون تركيزهم، فكان هؤلاء المرشدون أدلاء وعونا لهم.