لأجل تطوير قدرات وكفاءات وخبرات ملاكات العتبة المقدسة والمساهمة في الارتقاء بهذه الطاقات، نظمت وحدة التأهيل والتطوير التابعة لقسم الشؤون الإدارية دورة لأقسام خدمات العتبة وحفظ النظام وخدمات الزائرين دورة بعنوان فن الاتصال "Communication"، التي يحاضر فيها الخادم علي عبد الحسين عباس، وتضمنت محاورها التعريف بأهمية الاتصال ومهاراته والتي تخص المرسل والمستلم، وموانع تحقق الاتصال، وتوظيف هذه المفاهيم لرفع أداء وكفاءة الخدم العاملين في العتبة المقدسة.