أطلقت مدينة الإمام الرضا (عليه السلام) التابعة لقسم الشؤون الخدمية في العتبة العلوية المقدسة خطَّتها الخاصّة لاستقبال الزائرين المعزّين بذكرى استشهاد أمير المؤمنين (عليه السلام) وتعتبر المدينة الواقعة في منطقة الحولي المَنفَذ الرئيسي لدخول آلاف الزائرين القادمين من مختلف المحافظات العراقية والدول المجاورة.
استيعاب واسع وخدمات متكاملة
وفي هذا الشأن صرَّح مسؤول المدينة الخادم علي عنوز للمركز الخبري قائلاً :"أكملت مدينة الإمام الرضا (عليه السلام) كافّة الاستعدادات لاستقبال الزوّار الوافدين من جميع محافظات العراق لتقديم العزاء  بذكرى شهادة المولى أمير المؤمنين (عليه السلام) إذ تُعدُّ المدينة المَنفَذ الرئيسي لدخول واستيعاب أكثر من 12 ألف زائر خاصة خلال الزيارات المليونية  مشيرًا :"إلى تجهيز 7 قاعات كبيرة تستوعب أكثر من 5 آلاف زائر مُجهّزة بجميع وسائل الراحة بالإضافة إلى تعزيز الكوادر الخدمية بأكثر من 150 مُتشرّفًا ومُتشرّفة بالخدمة إلى جانب خدم العتبة المقدسة لتقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام. 
خدمات انسانية ولوجستية
وأضاف عنوز :" كما تم فتح موقع خاصّ بمضيف الزائرين لتوزيع الآلاف من وجبات الطعام خلال وجبتي السحور والفطور للصائمين إلى جانب المواكب الحسينية التي تتواجد في المدينة والتي بدورها تُقدّم خدماتها للزوّار فضلًا عن تجهيز مشارب المياه و 200 ألف قدح ماء ذي الاستخدام الواحد وتوفير عشرات العربات الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بالإضافة إلى تهيئة المجمعات الصحية وفتح أخرى جديدة لاستيعاب الأعداد الكبيرة 

12 سُلَّمًا كهربائيًّا لنقل الزائرين
وأشار عنوز :"إلى فتح 8 منافذ لدخول الزائرين عبر البوابة الرئيسية للمدينة لضمان سلاسة الحركة وتجنُّب الازدحام بالإضافة إلى  تجهيز مفرزة طبيّة متكاملة لتقديم الخدمات الطبية العاجلة عند الحاجة وفتح 12 سُلّمًا كهربائيًّا لتسهيل حركة الزائرين ونقلهم من المدينة إلى الجهة المؤدية للمرقد الطاهر.  

ووجَّهت الأمانة العامة للعتبة العلوية المقدسة باستنفار الخدم في جميع الأقسام في إطار تنفيذ الخطط الخدمية والأمنية لتأمين الخدمات اللازمة لزائريها ونجاح مراسم الزيارة المباركة.