يعمل قسم الشؤون الخدمية في العتبة العباسية المقدسة، على حفظ متعلقات الزائرين في أكثر من (10) كيشوانيات منتشرة في محيط العتبة المقدسة. وتشرف على إدارتها شعبة الكيشوانيات التابعة للقسم. وقال المعاون الأوّل لرئيس القسم السيد عباس علي في حديث خصّ به المركز الخبري إنّ "القسم يعمل على تقديم الخدمات المختلفة لزائري المرقد الطاهر لأبي الفضل العباس (عليه السلام)؛ بهدف تسهيل أدائهم لمراسيم الزيارة، وإحدى هذه الخدمات تتمثّل بشعبة الكيشوانيات".
وأضاف "تحتوي الشعبة على أكثر من عشرة مواقع وُزِّعت في أماكن مختلفة لاستلام حاجيات الزائرين قُسِّمت بين الرجال والنساء"، موضحًا "فيما يخصّ الرجال حُدِّد لهم عدد من المواقع منها باب القبلة بواقع موقعين وباب الإمام الحسن (عليه السلام) وباب الكف وغيرها، فيما خُصِّصت بقية الكيشوانيات للنساء، ويكون عمل هذه الكيشوانيات بثلاث فترات وعلى مدار الساعة". ويحرص قسم الشؤون الخدمية في العتبة العباسية المقدّسة عن طريق شعبه ووحداته، على تقديم الخدمة لزائري المولى أبي الفضل العباس (عليه السلام) في كربلاء، على مدار (24) ساعة.