من منطلق الحرص على توفير أفضل الخدمات للزائرين ، ولإعطاء الفرصة لمن يتعذر عليه المجيء إلى كربلاء المقدسة، للبحث عن أشياءه المفقودة، حرص موقع الكفيل، الموقع الرسمي بالعتبة العباسية المقدسة على فتح صفحة خاصة بشعبة المفقودات التابعة للعتبة، حيث يكون الهدف منها تمكين الزائر من البحت عن حاجياته المفقودة من أي مكان في المعمورة وعن طريق الانترنت ومعرفة هل عُثر عليها ووصلت إلى شعبة المفقودات أم لا.
وقد تحدث للكفيل مسؤول شعبة الانترنت في قسم الشؤون الفكرية والثقافية السيد حيدر ماميثة عن هذه الصفحة مبيناً جاءت فكرة بناء هذه الصفحة كمقترح من الإخوة في شعبة المفقودات وكخدمة أخرى يقدمها موقع الكفيل لخدمة الزائرين وإتاحة الفرصة لهم للتعرف على ما فقدوه من أشياء في العتبة العباسية المقدسة أو ما جاورها، من خلال البحث عليها في الصفحة ليسهل عليهم استرجاعها سواء كانت حُلي ثمينة أو نقود أو أمتعة أو هواتف أو كاميرات أو ما شابه أو مستمسكات رسمية (بطاقة تعريفية، جواز سفر، شهادة جنسية، بطاقة تموينية، هوية عمل... وغيرها)
وأضاف ما على الزائر الكريم إذا أراد البحث عن أشياءه المفقودة، ما عليه سوى زيارة صفحة مفقودات الزائرين الموجودة على واجهة موقع الكفيل العربي ليجد على جانب الصفحة أحدث ثمانية مفقودات أدخلت للصفحة، وفي الأسفل روابط للبحث عن المستمسكات الرسمية والهواتف النقالة والحلي الثمينة والعملات النقدية.
وقد بين (مسؤول شعبه الإنترنت) أن الصفحة تحتوي أيضاً على أرقام الهواتف والبريد الالكتروني الخاصة بشعبة المفقودات مضافاً إليها هواتف مفقودات العتبة الحسينية ومابين الحرمين الشرفيين .
والجدير بالذكر أن مهام شعبة المفقودات هي استلام المفقودات العينية التي عُثر عليها في العتبة المطهرة وما حولها، سواء من المنتسبين او الزائرين، والتعريف بها سنة كاملة - كما تقضي الضوابط الشرعية – لحين إرجاعها لأصحابها الشرعيين، وعند مرور السنة وعدم التعرف عليهم، فيتم التصرف بمفقوداتهم وفق الأحكام الشرعية، أما الوثائق المفقودة من قبيل بطاقة الجنسية وشهادة الجنسية والبطاقة التموينية وعقود الزواج وجوازات السفر وما شابه فيتم تسليمها إلى جهة الإصدار، ومن مهام الشعبة أيضا استلام ألأمانات الثمينة وإيداع الأمانات المنسية من قبل أصحابها في كرفانات الهواتف والكاميرات والحقائب.