مع توافد تلك الأعداد الكبيرة إحياءً لذكرى عاشوراء الأليمة لابد من وجود خدمة متواصلة ومستمرة، يقدّمها خدام العتبة الكاظمية المقدسة بهمة وإخلاص عاليين إلى تلك الجموع، حيث بذلت تلك الملاكات قصارى جهودها وهي ترفع شعار الحزن والأسى من أجل تقديم الخدمات اللازمة في مفاصل الصحن الكاظمي الشريف وفق تنسيق عالٍ بين الوحدات والشعب والأقسام لتنفيذ الخطة التي أعدتها الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلةً بأمينها العام الأستاذ الدكتور حيدر حسن الشمّري وأعضاء مجلس الإدارة الموقّر.
إذ حرصَ موكب خدّام الإمامين الجوادين "عليهما السلام" المُقام في مسقف باب المراد على استقبال المواكب الحسينية والزائرين الكرام الذين توافدوا لإحياء الشعائر الحسينية، فضلاً عن تقديم وجبات الطعام ونيل شرف هذه الخدمة المباركة.
وكان لقسم حفظ النظام سلسلة من المهام الرئيسة في هذه المناسبة شملت المحافظة على أمن الزائرين، وتقديم التسهيلات المتعلقة بأدائهم لمراسم الزيارة، وانسيابية دخولهم ومغادرتهم إلى الصحن الكاظمي الشريف، من خلال تواصلهم مع وحدة الكاميرات التي لها الدور الكبير والمهم بتسهيل حركة سير الزائرين والمواكب الحسينية عند مداخل الصحن الكاظمي الشريف ومخارجه، ودورها ببعض التدابير الأمنية، كما لا يخفى الدور المماثل لشعبة الشؤون النسوية التي حرصت على انجاح مراسم الزيارة والحفاظ على انسيابية حركة الزائرات الكريمات من دون خلل.
كذلك كان لقسم خدمة الزائرين ووحداته أدوار مهمة من خلال ارتباطها بالزائر بشكل مباشر، فضلاً عن دور قسم خدمات العتبة المقدسة ومسؤوليته في تنظيم حركة الدخول والمغادرة من وإلى الحرم الشريف، فضلاً عن فرش الحرم وأروقته وتعطيره ودور وحدة المكتبة القرآنية لتثمر تلك الجهود بتوفير الأجواء المناسبة للزائر لأداء مناسكه العبادية.
كما استنفرت شعبة النظافة جهودها وإنجاز أعمالها لأجل إدامة المكان الطاهر والحفاظ على نظافته وتوفير سبل الراحة للزائرين الكرام بزيادة مساحات أوسع لفرش السجاد و إدامة نقاط شرب المياه والحفاظ على نظافة الوحدات الصحية، فضلاً عن إقامة حملات تنظيف الشوارع المؤدية للصحن الشريف بعد انتهاء مراسم العزاء في يوم العاشر من محرم الحرام.
فيما يخص قسم الكهروميكانيك فقد انتشرت خدماته ومهامه الخدمية والفنية في أرجاء العتبة المقدسة كافة ومحيطها قبيل انطلاق الخطة الخدمية. أما قسم العلاقات العامة تكلفت ملاكاته باستقبال وضيافة المواكب الحسينية التي تشرفت بزيارة الإمامين الجوادين "عليهما السلام"، وتهيئة المنبر الخاص بالمناسبة الأليمة.
من جانب آخر قدّم قسم الشؤون الفكرية والإعلام، مجموعة من الأعمال بينها التغطيات الإعلامية لنشاطات العتبة المقدسة وإعداد الفواصل التلفزيونية والإذاعية، وتصميم الفلكسات وطباعة الإعلانات والبوسترات الخاصة بهذه المناسبة، فضلاً عن نشاط قناة الجوادين و إذاعة الجوادين و دور وحدة الهندسة الصوتية وما تقوم به من تنظيم الصوت بشكل دقيق لتغطية المجالس والفعاليات التي شهدتها رحاب الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" بمشاركة وحدة دار القرآن الكريم وقراء العتبة المقدسة ورواديدها.
وبدورها تثني الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلة بأمينها العام الأستاذ الدكتور حيدر حسن الشمري على تلك الجهود المباركة لابنائها المخلصين التي رفعت شعار (خدمة الزائر شرف لنا) مع الدعاء للجميع بقبول الأعمال لتكون ذخراً لهم في يوم لا ينفع فيه لا مال ولا بنون.