تطوير تنظيم المؤسسة Organization Development

لقد تم تعريف هذا المفهوم بطرق مختلفة هي :

أ ) يصف أحد التعاريف هذا المفهوم كفكرة تغطي الخطوات الثلاث التالية :

- مجهود طويل المدى لإحداث تغيرات مخططة قائمة على تشخيص شارك فيه  أعضاء المؤسسة .

- برنامج يؤثر في المؤسسة ككل أو نظام مترابط منطقياً أو جزء من ذلك.

ـ هدف زيادة كفاءة تنظيم المؤسسة وتعزيز اختيارات التنظيم.

ب) التعريف الآخر لتطوير تنظيم المؤسسة هو : مجهود مخطط يشمل المؤسسة ككل ويدار من أعلى بغرض زيادة فعالية ورخاء المؤسسة عن طريق التدخل في عملياتها واللجوء إلى مهارات العلوم السلوكية . 

ومن هذين التعريفين يمكن ملاحظة أن :

أولاً : الهدف من التغير هو المؤسسة أو (نظام فرعى كبير منها) وليس الفرد .

ثانياً : يشارك أعضاء المؤسسة بنشاط في تشخيص المشكلات وإعداد خطط نوعية لحل هذه المشكلات . وتمثل أنشطة التشخيص والتخطيط تلك مجتمعة في حد ذاتها

 دوافع كبرى للتغيير .

وتتغير المؤسسات لأنها جزء من عملية تطوير شاملة وعليها أن تتفاعل مع التغيرات والقيود والمتطلبات والفرص في البيئة التي تعمل بها .

المبادئ الاسترشادية لعملية تطوير تنظيم المؤسسة والتخطيط لأداء أفضل لها، فيما يلي العناصر الأساسية والطرق الخاصة :

1- هي جهد مخطط لإحداث تغير (أسلوب، إستراتيجية، عملية) يتضمن:

ـ المؤسسة كهدف أولى .

- تجميع بيانات .

- تشخيص .

ـ خطط وأهداف تحسين .

- تحريك موارد .

- أهداف إستراتيجية .

- توجيه أفعال (في موقع العمل).

- جهد تنفيذ على مدى طويل .

- تقييم مستمر .

- عوامل تغییر

2 ـ يوجد نظام احتواء كامل بشأن :

- المؤسسة ككل أو جزء كبير منها مستقل.

- جميع الأنظمة الفرعية الكبرى مثل: النظام الفرعي البشري / الثقافي والفني / التكنولوجي والإداري (هيكل، سياسة إجراء... الخ).

3- توجد مشاركة على مستوى الإدارة العليا :

ــ من المرغوب فيه كثيرا وجود بداية على مستوى القمة.

ـ تعتبر الحالة المثلى هي الحالة التي يتفهم فيها مستوى القمة ويشارك ويدير جهد العملية.

- يعتبر التصريح الأولي من القمة ببدء جهود عملية المطلب الأساسي الأدنى.

ـ من الضروري أن يدرك شخص ما في وظيفة قيادية الحاجة إلى التغيير.

- يُعد الدعم الذي تقدمه الإدارة العليا مطلباً ضرورياً .

4 ـ يتضمن فريق تطوير تنظيم المؤسسة :

- استشاريون من الداخل.

- استشاريون من الخارج.

- استشاريون من الداخل أو الخارج .

5- الطرق الرئيسية (أو التدخلات) للعملية هي :  

- التأثير في عمليات التخطيط ووضع الأهداف وحل المشكلات .

ـ تكوين فريق الإدارة .

6 ـ طرق المساعدة هي :

- فحص وتغذية عكسية عن بيانات أداء فريق المؤسسة واتجاهاته .

ـ اجتماعات مواجهة داخل المؤسسة .

- التأثير على العلاقات بين المجموعات وحل المشكلات . 

ـ إعادة تصميم العمل وإثراؤه .

- تغيرات في هيكل المؤسسة وأنظمتها .

- طرق موجهة نحو الفرد مثل العلاقات الإنسانية (حساسية مثلاً) والتدريب وبرامج التنمية الإدارية وأنشطة تدريبية وتعليمية أخرى، مثل التدريب أو التعليم على يد مدرب خصوصي والنصح أو الاستشارة .