3 - عملية التخطيط The planning process  

إن عملية إعداد الخطط الإجمالية عملية دينامية ومستمرة وتتكون من :

1- تحديد متطلبات الطلب Determining Demand Requirement : وهي المرحلة الأولى في عملية التخطيط، ويتم فيها تحديد كل مرحلة من فترة التخطيط بهدف استخدام أكثر من طريقة ممكنة للوصول إلى الخطة الإجمالية.

2 ـ تحديد البدائل ،القيود والتكاليف Identifying Alternatives, Constraints and costs: وهي المرحلة الثانية، وتشمل تحديد البدائل والقيود والتكاليف لكل خطة.

3- تحفيز الخطة المقبولة Preparing an Acceptable  plane : وذلك لكل فترة زمنية وهذه هي المرحلة الثالثة.  

4- هل الخطة مقبولة Is the plan acceptable : فإذا كانت مقبولة انتقل إلى المرحلة وهي الخامسة :

5- تطبيق وتعديل الخطة Implementing and updating the plan : وبعد ذلك ننتقل إلى المرحلة الأخيرة ، وهي الانتقال لمرحلة تخطيطية لاحقة.

6- التخطيط الإجمالي للخدمات  Aggregate planning for services : يستخدم التخطيط الإجمالي للخدمات كل من الاستراتيجية الموازية المتبعة.

 وسوف نوضح ذلك من خلال أمثلة عملية.

أ- الاستراتيجية المسوّية في الخدمات Levels strategy for services

وتقوم هذه الاستراتيجية على الخطوات التالية :

1- يحدد عدد العمال الثابت من خلال أقصى دوام إضافي مطلوب في الفترة الأكثر ضغطاً.

2- يتم التعيين والفصل فقط في بداية أول فترة.

مثال (12-1)

في الجدول المبين لدينا الفترات المطلوب عمل تخطيط لها حيث تحدد عدد العمال اللازم في كل فترة زمنية.

عدد الساعات التي يعملها كل عامل تبلغ 20 ساعة /أسبوع في الفترات العادية. وفي الوقت الحالي لدى الشركة 10 عمال فقط، وعليها المحددات التالية :

1- عدد العمال الإضافي الذي يمكن تعيينه في أي فترة لا يزيد عن عشرة عمال.

2 - تأجيل طلبات الزبائن غير مسموح.

3- الحد الأقصى للدوام الإضافي هو 25% من عد الساعات الأسبوعية المسموحة للعامل.

العامل لا تزيد ساعات عمله تحت أي ظرف عن 25 ساعة/ أسبوع. وهذا ما حدده الحد الأقصى للدوام 1.25 (20) = 25 ساعة الأسبوع.

المطلوب : إعداد الخطة الإجمالية للفترات المبنيّة، وتحديد عدد العمال المطلوب للخطة في كل فترة.

الحل :

بما أن العامل يسمح له بالعمل 1.25 من ساعات عمله كحد أقصى، فإن عدد العمال يحدد على أقصى دوام إضافي وهو كما نرى في الجدول في الفترة رقم 6 حيث نحتاج إلى 20 عامل.

إذا فإن وجود 16 عامل في الفترة 6 (القصوى) سيكون كافياً لتلبية الطلب، وعليه سيتم تعيين 6 عمال في بداية الفترة الأولى حسب الشروط . ويكون توزيع العمال كالتالي :

ملاحظة: المستوى المكافئ هو عدد العمال الذين يعملون 20 ساعة/ أسبوع، وعليه يحسب الراتب ثم يوزع على الجميع. 

ب) الاستراتيجية المتتبعة للخدمات Chase Strategy for Services: أن أساسيات هذه الاستراتيجية ما يلي:

1- يحدد عدد العمال في كل فترة على حدة حسب حاجات الإنتاج والطلب.

2- لا يستخدم الدوام الإضافي، ونلجأ لعملية التعيين والفصل كلما لزم الأمر لذلك.

مثال (12-2)

استخدام الاستراتيجية المتتبعة لتحديد العمالة، وجدولة العمال لبيانات المثال السابق.

الحل :

ملاحظة : المستوى المكافئ هو عدد العمال المكافئ الذين يعملون 20 ساعة /أسبوع كحد أقصى.

ج) حساب الكلفة والاستراتيجيات المختلطة Cost Calculations and Mixed Strategies

مع استخدام الأساليب الكمية فإن حساب التكلفة لكل خطة يحدد عناصر هذه الخطة.

مثال:

في المثالين السابقين إذا كانت التكاليف كما يلي :

أجور عمال 500 دينار/ عامل/ 20 ساعة عمل.

أجور دوام إضافي 150% من الأجر العادي.

تكلفة تشغيل 600 دينار للشخص الواحد.

تكلفة الفصل 100 دينار للشخص الواحد.

قارن بين تكاليف الاستراتيجيتين.