الفصل السادس

تطوير المنتجات الجديدة

New Products Development

المقدمة

أولاً: عملية تطوير المنتج الجديد

ثانياً : نموذج إجراءات تطوير المنتجات الجديدة

ثالثاً: أسس التمييز في عملية تطوير المنتجات الجديدة

رابعاً: استراتيجيات تطوير المنتجات الجديدة

خامساً: إستراتيجيات تطوير خط المنتج

مراجع الفصل السادس

الفصل السادس

تطوير المنتجات الجديدة

New Products Development

المقدمة Introduction

تعتبر عملية تطوير المنتجات الجديدة من أهم العمليات لأية منظمة أعمال ترغب في النجاح والاستمرار والنمو في أسواقها المختلفة. إن هذه العملية معقدة في مختلف جوانبها ومراحلها من البحث عن أفكار محددة لتحويلها إلى منتجات وكذلك ما تتضمنه من مراحل التصميم والتطوير المتسلسلة ذات الأوجه المختلفة مثل المرحلة الهندسية و التقنية و الابتكارية، والإبداع في التصميم والتصنيع والإخراج وصولاً إلى تقديمها للأسواق. وكذلك مدى نجاحها في تلبية حاجات ورغبات الزبائن المتطورة وتحقيق رضاهم، كذلك التعقيد المتعلق في مواكبة ومسايرة عملية تطور المجتمعات في جوانبها المختلفة مما يزيد من تعقيد هذه العملية. نتيجة للتطور السريع وتسابق المنظمات على اختلاف انواعها في تقديم منتجات جديدة لكي تتمكن من مواكبة التطور الحاصل في البيئة التكنلوجية و في اذواق المستهلكين مما ساهم في تقديم اعداد كثيرة من المنتجات الجديدة والمتنوعة والى دخول الكثير منها وخروج الكثير ايضاً وجعل هناك نسبة قليلة من المنتجات الجديدة التي تقدم للسوق يكتب لها النجاح بالمقابل فإن نسبة كبيرة منها يكتب لها الفشل ومن هذه المنتجات الجديدة في المرحلة الأولى من دورة حياة المنتجات ، فمثلاً 45 %من المنتجات الجديدة في الولايات المتحدة الأمريكية تفشل في المرحلة الأولى لدخولها الأسواق وهي نسبة كبيرة، وأكثر أسباب الفشل يتعلق بتصميم وتطوير هذه المنتجات بشكل لا يتجانس مع ما يرغب الزبون به.

واستناداً لذلك يمكن القول بأن عملية تطوير المنتجات الجديدة تحمل في داخلها مخاطر كبيرة يمكن أن تؤثر على المنظمة وأرباحها وبقائها ما لم تعد بشكل مدروس جيداً و يتم تحديد مخاطر الدخول ومخاطر عدم الدخول للاسواق والاخذ بنظر الاعتبار التحولات التي يمكن ان تحدث في المستقبل القريب والبعيد في اذواق المستهلكين وفي الاستراتيجيات الانتاجية للمنظمات المنافسة والتطور التكنلوجي المتوقع حصوله في المستقبل وطبيعة التغيرات الحاصلة على مستوى السوق العالمية فيما يتعلق بعدد المنظمات ذات النشاط المماثل والمقارب لنشاط المنظمة وجحم التبادل التجاري وطبيعة الاتفاقيات الدولية والقوانين والتشريعات التي تحكم هذا التبادل وطبيعة القيود والضغوط التي قد تتعرض لها المنظمة في المستقبل عند تقديم منتجاتها الجديدة الى الاسواق المحلية والاسواق العالمية .

في هذا الفصل سيتم التركيز على ما يلي:

1. عملية تطوير المنتج الجديد.

2 . نموذج إجراءات تطوير المنتج الجديد.

3. أسس التمييز في عملية تطوير المنتجات الجديدة.

4. استراتيجيات تطوير المنتجات الجديدة.

5 . إستراتيجيات تطوير خط المنتج.

أولاً: عملية تطوير المنتج الجديد

New Product Development Process

إن عملية تطوير منتج جديد (NPD) تعرف أيضاً بعملية إعداد المنتج (Product Realization Process (PRP) وهي عملية المنظمة الرسمية للسيطرة

والرقابة على تدفق الأفكار إلى إطلاق أو تقديم المنتجات الجديدة الناجحة.

أ ـ الأهداف المثالية Typical Objectives

إن تنظيم عمليات السيطرة والرقابة على تدفق الأفكار وفق منظور الإدارة العليا (القيادة) في المنظمة لا بد من أن يحقق الأهداف التالية (Kapp, 2009, P 1-5):

1. تشجيع وتسهيل عملية مراجعة العديد من الأفكار والمفاهيم المتعلقة بالمنتجات المراد تصميمها وتقديمها.

2. التحليل الدقيق واتخاذ القرارات من خلال عملية المراجعة، للتوصل إلى برامج تلائم المصادر والموارد وتضمن النجاح في مجال التسويق.

3 . تقليل عدد المنتجات أو إلغاء بعضها خلال مراحل التطوير أو التي تظهر بأن هناك احتمالية لفشلها بعد تصحيحها وتقديمها.

4. تعجيل الوقت للتسويق وتقليل التوقف بالنسبة لبرنامج المنتج لان اي تأخير في تقديم النتج الجديد قد يفقد المبادرة للمنظمة المنتجة ويتم تقديم منتج مماثل او بديل من قبل المنافسة.

5. التحسين المستمر لعملية التطوير والتصميم من خلال دراسة السوق والتغيرات الحاصلة فيه ومراجعة التقارير الداخلية والوقوف على كمية المبيعات الفعلية للمنتج وكمية الطلب المتوقع وتحديد مدى الحاجة الى تحسين وتطوير المنتج.

6. التأكيد على الابتكار والإبداع لما يراد تطويره من أفكار.

7. التأكيد على أن يكون المنتج المراد تصحيحه وتطويره يحمل خصائص فريدة ومتميزة عن المنتجات الأخرى في نفس الصناعة.

إن عملية التطوير يمكن أن توصف كعملية اختيار فكرة من عدد الأفكار المطروحة لتقديم المنتج الجديد وتكونت ضمن مرحلة المفهوم، ان عملية التطوير قد تتطلب اضافة عدد من البرامج أو تقللها من خلال عملية دمج بعضها لتطوير المنتج في المراحل اللاحقة وفصل كل مرحلة أو الرجوع إلى المرحلة السابقة لمراجعة الأعمال والتوصل للاختيار المناسب . ان هذة الاجراءت لدمج او اضافة البرامج ترتبط بطبيعة المنتجات المطورة وطبيعة المنظمة والظروف المحيطة

وإن عملية التطوير المثالية يمكن توضيحها في الشكل التالي :