معايير التقييم المؤسسي : 

1- التخطيط الاستراتيجي :

يشمل التخطيط الاستراتيجي عملية التخطيط المسبق للعمل بصورة استراتيجية، تتضمن وضع رسالة تعبر عن سبب وجود المنظمة، ورؤية تعبر عن نظرتها المستقبلية، وطموحها الذي تسعى للوصول إليه على المستوى المتوسط والبعيد.

2- الإدارة الكفؤة : 

تصف الإدارة الكفؤة الوظائف المختلفة، وتضع الهياكل التنظيمية وتوزع المهام على العاملين بصورة تضمن تحقيق الأهداف المختلفة، ووضع أسس متينة للتحفيز، والتعويضات، والتنظيم الداخلي.

3- الثقافة الداعمة :

الثقافة الداعمة هي التي تتمثل في ثقافة المنظمة، والأسلوب المعتمد للعمل، والتعاملات الإنسانية فيها، وهو يمكن الموظفين، ويظهر على شكل مجموعة من القيم التي تندرج تحت خانة قيم المؤسسة، ومدونة الأخلاق والسلوك الخاص بالمنظمة.

4- التدريب والتطوير :

يعتبر التدريب والتطوير أحد الجوانب الاستثمارية في العنصر البشري، حيث يسعى إلى تطوير العاملين في كافة المجالات في المنظمة، والارتقاء بقدراتهم ومهاراتهم، مما يعزز انتماء وولاء الموظفين، ويزيد القدرة على الاحتفاظ بالمميزين منهم.

5 - إدارة العمليات :

تتضمن إدارة العمليات تصميم الأنشطة المختلفة ، التي تضمن الحصول على مخرجات كفؤة تطابق المواصفات المطلوبة.

6- إدارة العلاقات العامة : 

تستهدف إدارة العلاقات العامة العملاء والزبائن، وتحدد كافة احتياجاتهم الأساسية والثانوية، وتلبيها وتوفرها، بهدف كسب رضاهم، والقدرة على الاحتفاظ بهم ، وتحقيق مبيعات أكبر.