وظائف منشآت التوزيع :

إن قناة التوزيع عبارة عن طريقة لتنظيم العمليات التي تتم لتسهيل انسياب السلع من المنتج إلى المستهلك وهدف هذه العمليات هو ردم الهوة بين المنتج والمستهلك الذي يستعمل الخدمة أو السلعة المعنية وعمل الوسطاء يعني بتحقيق المنفعة الشكلية والزمانية والمكانية للسلعة بالإضافة إلى منفعة التملك أو الحيازة، أو بمعنى آخر العمل الذي يحقق تلك المنافع، وهناك عدد من الأنشطة أو الوظائف التي تدخل في هذا المجال، فالوظائف الرئيسية لمنشآت التسويق هي⁽¹⁾.

1- البحث Research: أي البحث عن المعلومات اللازمة للتخطيط من أجل تسهيل التبادل وجمعها وتحليلها.

2- الترويج Promotion: أي القيام بعمليات الترويج المختلفة.

3- الاتصال Communication: الاتصال بالعميل المتوقع.

4- الترويج Grading: ترتيب العروض بحيث تتناسب ومتطلبات العميل وهي تشتمل على أنشطة مثل التصنيع والتصنيف التجميع، التبعية.

5- التفاوض Negotiation: محاولة الوصول إلى الاتفاق النهائي بخصوص السعر وبقية بنود العرض حتى تتم عملية نقل الملكية.

6- التوزيع المادي Physical Distribution: التخزين والنقل للسلع.

7- التمويل Financing: تجميع وتخصيص الموارد المالية لتغطية تكلفة عمل القناة.

8- المخاطرة Risk taking: يتحمل معظم الوسطاء العديد من المخاطر الناجمة عن تغيرات الأسعار أو عن بيع السلع المشترات لسبب أو لآخر، قد يكون من أسباب ذلك تغيير لموضة أو تغيير درجة الولاء للسلع والخدمات الخاصة بمنتج معين هذا فضلاً عن المخاطر الناجمة عن التلف والضياع خلال عمليات النقل والتخزين والبيع، ويتحمل الوسطاء، أيضا العديد من المخاطر القانونية الناجمة عن الغش والسرقة وتداول الحقوق⁽²⁾  أو بمعنى شامل تتعلق المخاطرة بأداء أعمال قناة التوزيع⁽³⁾.

إن الوظائف الخمسة الأولى تتعلق بعملية الاستهلاك فيما تتعلق بقية الوظائف بتسهيل أعمال القناة ، ويمكن أن يقوم بهذه الوظائف أي من الأعضاء في قناة التوزيع .

_____________________________________________________

1-  Philip Kotler، Marketing Management،

2-  طلعت أسعد عبدالحميد  ، مرجع سابق، ص337.

3- Philip Kotler، Marketing Management، Analysis، Planning & control، O.P.Cit p.419.