مؤسسات التجارة الإلكترونية  

نشأة التجارة الإلكترونية 

يرجع مفهوم التجارة الإلكترونية إلى بداية السبعينات من القرن العشرين، باستخدام شركات أمريكية شبكات خاصة تربطها بعملائها وشركات أعمالها، وفي أوائل السبعينات بدأت تطبيقات التجارة الإلكترونية للتحويلات الإلكترونية للأموال مع تحول الإنترنت إلى أداة مالية وربحية في تسعينات القرن العشرين، وانتشارها، ونموها، خرج مصطلح التجارة الإلكترونية، ثم تطورت تطبيقات التجارة الإلكترونية بانتشار شبكة الإنترنت، ودخولها الخدمة العامة في النصف الأول من التسعينات، ثم ظهور شبكة ويب خلال النصف الثاني من التسعينات، بدأت الشركات تستخدم البريد الإلكتروني مع خدمات استعراض وإنشاء مواقع ويب؛ لعرض أنشطتها، ومنتجاتها، ووسائل الاتصال بها وبينها.

بدأت الأعمال الإلكترونية بين الشركات عبر الإنترنت؛ لتنتقل إليها الصفقات  التجارية بتفاصيلها، وأعمالها الإدارية، والوثائق ؛ كبوالص التأمين، وفواتير الشحن، والعقود، وأوامر التحويل البنكي، عروض الأسعار، والاعتمادات المستندية وغيرها إلكترونياً ، بمفاهيم مختلفة عن الطرق التقليدية.

نشأت الأسواق الرقمية كمواقع تلاق لشركات مختلفة، إذ تربط مجموعة كبيرة من المصنعين والموزعين، وتجار التجزئة، وموردي مكونات الإنتاج في صناعة، أو نشاط بشبكة معلومات واحدة، تحتوي على بياناتهم، وتديرها شركة مستقلة، تقوم بإظهار مؤشرات المعلومات والتقارير للمشتركين؛ لتبادل المعلومات التجارية، واستثمارها في عقد الصفقات بينهم. ظهرت شركات التجارة (دوت كوم Dot Com) كمواقع مستقلة متخصصة في التجارة الإلكترونية، ليست تابعة لشركات الإنتاج، أو شركات البيع، تتخصص في عرض تجميع منتجات منتجين؛ ليقوم المستهلك بالتسوق والشراء من خلالها، وتحصل المواقع على نسبة من قيمة المبيعات التي تتم من خلالها، ظهرت بطاقات الائتمان الذكية لتحل محل بطاقات الائتمان العادية، وتتيح سرية للتعاملات المالية عبر الشبكة، ويعتقد أن هذه البطاقة قد تصبح أهم مقومات التجارة الإلكترونية أدركت المؤسسات التجارية أهمية الإنترنت، ويمكن إدراك مدى أهمية الإنترنت بالنسبة للشركات التجارية من أن نسبة 76% من عدد المشتركين الجدد في الإنترنت هي من نصيب الشركات والمؤسسات التجارية.

في البداية واجه مجتمع الإنترنت الشركات التجارية بالعداء؛ بسبب انتماء معظم المشتركين القدامى لطائفة الباحثين والعلماء، لكن التطور شجع الشركات على الدخول في مجال البيع، والتجارة، والخدمات، وسرعان ما تجاوبت معها قطاعات عريضة من المستخدمين.

التجارة الإلكترونية : 

هي عملية البيع والشراء للسلع والخدمات على الانترنت، وتعرف كذلك على أنها: نظام يتيح حركات بيع وشراء السلع والخدمات، والمعلومات، كما يتيح أيضاً الحركات الالكترونية التي تدعم توليد العوائد ، مثل عمليات تعزيز الطلب على السلع والخدمات والمعلومات، حيث أن التجارة الالكترونية تتيح عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء، ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية بسوق إلكتروني، يتواصل فيه البائعون (موردون، شركات، أو محلات، أو الوسطاء، والمشترون) وتقدم فيه المنتجات، والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود الالكترونية، يجب أن نفرق هنا بين مصطلحين هامين هما:

التجارة الإلكترونية ( E-Commerce).

الأعمال الإلكترونية ( E-Business).

حيث نجد أن مجال الأعمال الإلكترونية هو مجال أوسع من التجارة الإلكترونية، فيتخذ نشاط الأعمال الإلكترونية الأنشطة الإدارية، والإنتاجية، والمالية، والخدمية كافة، بينما يقتصر مجال التجارة الإلكترونية على مجال البيع والشراء للسلع، والخدمات عبر الإنترنت، ويمكن أن نقسّم التجارة الإلكترونية إلى عدد من المعاملات حسب طبيعة المتعاملين:

تعامل بين شركة تجارية، وشركة تجارية أخرى: Business to Business (B2B)

تعامل بين شركة تجارية وحكومة :Business to Government  (B2G)   

تعامل بين شركة تجارية ومستهلك فردي: Business to consumer (B2C)

تعامل بين حكومة ومستهلكين: Government to Consumers (G2C)

تعامل بين مستهلك ومستهلك: Consumer to Consumer (C2C)  : كأن يقوم مستهلك ما ببيع سيارة مستعملة، أو عقار، أو أي سلعة أخرى إلى مستهلك آخر عبر الإنترنت.

التجارة الإلكترونية في غير مجال الأعمال :

حيث تقوم هنا بعض المعاهد والمنظمات غير الربحية، باستخدام نظم وطرق التجارة الإلكترونية، بهدف تحسين خدماتها للأعضاء.   

مواضيع ذات صلة

أسـالـيـب تـقيـيـم المـبيعـات

تـقييـم أداء البـائـعـيـن وعـمليـة تـقيـيم أداء البـائـع

الـرقـابـة علـى كـلـف المـبـيـعـات

تـحـلـيـل المـبـيــعـات

تـقاريـر الـرقابـة عـلـى المـبيعـات

الـرقابـة عـلـى المـبـيعـات (نـظـام معـلومـات)

تـقييـم المبيعـات واداء العامليـن (مفهـوم وأهميـة الرقابـة عـلى المبيعـات)

المـفـهـوم الحـديــث للـتـسـويــق

مـدخـل الـى المـبيـعات (المـفـهوم والـوظـائـف)

مـستقبل التجـارة الإلكترونـية ومتطلبات نجاحـها في الوطن العربي

معـوقـات ازدهـار التـجارة الإلكـترونـية فـي الوطـن العـربـي

التـجارة الإلـكترونـية فـي الـوطـن العـربـي