أهمية إدارة المعرفة وعناصـرها
المؤلف:
أ . محمد خالد ابو عزام
المصدر:
إدارة المعرفـة والاقتصـاد المعرفـي
الجزء والصفحة:
ص25 -27
19-12-2021
3752
أهمية إدارة المعرفة :
ويمكن إجمال أهمية إدارة المعرفة في النقاط الآتية :
ـ تعد إدارة المعرفة فرصة لتقليل التكاليف ورفع المجهودات.
- عملية نظامية تكاملية لتنسيق أنشطة المنظمة .
- تعد إدارة المعرفة أداة المنظمات الفاعلة لاستثمار رأسمالها الفكري.
ـ تعد أداة تحفيز لتشجيع القدرات الإبداعية لمواردها البشرية.
- توفر فرصة للحصول على ميزة تنافسية دائمة للمنظمة.
- تساهم في تعظيم قيمة المعرفة .
ـــ لماذا تهتم المنظمات بإدارة المعرفة ؟
- تبسيط العمليات، وخفض التكاليف عن طريق التخلص من الإجراءات المطولة أو غير الضرورية .
- تحسين خدمة العملاء عن طريق اختزال الزمن المستغرق في تقديم الخدمات المطلوبة .
- تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية .
- زيادة العائد المالي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفاعلية أكثر .
- تفعيل المعرفة ورأس المال الفكري لتحسين طرق إيصال الخدمات.
- تحسين صورة المؤسسة وتطوير علاقتها بمثيلاتها.
ما هي مراحل تنفيذ إدارة المعرفة ؟
- تقييم البنية التحتية .
- تحليل، وتصميم، وتطوير نظام إدارة المعرفة.
ـ تدريب الكوادر البشرية.
- نشر النظام.
- حساب العائد من الاستثمار، وتقييم الأداء .
عناصر إدارة المعرفة
* الإستراتيجية :
لقد ظهرت عدة تعارف لمفهوم الإستراتيجية، وسوف يقتصر بحثنا على تعريف واحد وهو أن الاستراتيجية هي : أسلوب التحرك لمواجهة تهديدات أو فرص البيئة والتي تعتمد على نقاط القوة والضعف للمنظمة وسعياً لتحقيق الأهداف". ويمكن حصر دور الاستراتيجية في إدارة المعرفة كما يلي :
- صنع المعرفة بالتركيز على الخيارات الصحيحة والملائمة.
- توجيه المنظمة إلى كيفية معالجة موجداتها الفكرية، مثلاً الابتكار .
- تساهم الاستراتيجية في تحديد المناطق ذات الأهمية الإستراتيجية للمنظمة وعليه التركيز عليها لجمع المعرفة حولها.
- إن اختيار الإستراتيجية يدفع في اتجاه معرفة جديدة.
* الأشخاص :
حيث يعد الجانب البشري هو الأهم في إدارة المعرفة ، لذا يؤدون عدة أدوار في إدارة المعرفة وتتلخص في :
- تعد عقول وأفكار الأفراد المبدعين أهم مصادر المعرفة.
- يساهم الفرد في إغماء المعرفة المتوافرة في المعلومات.
- تقييم أو تعزيز وقبول أو رفض المعلومات، كي يتم تحويلها إلى معرفة.
* التكنولوجيا :
تؤدي التكنولوجيا دوراً هاماً في إدارة المعرفة، سواء في توليد المعرفة واكتسابها أو نشرها أو الاحتفاظ بها ، ويذكر دور التكنولوجيا في إدارة المعرفة كما يلي :
- إمكانية السيطرة على المعرفة الموجودة نظراً للتطور التكنولوجي.
- مساهمة التكنولوجيا في تهيئة ملائمة .
* العملية
توفر العملية المهارة والحرفة اللتان تعدان من اهم مصادر المعرفة .
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في الادارة
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
