أقرأ أيضاً
التاريخ: 2023-04-04
818
التاريخ: 2023-03-15
1876
التاريخ: 2023-04-25
685
التاريخ: 2023-03-23
705
|
نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن نموذج متكامل يتطلب توفر عناصر تحتاج إلى الربط والتكامل؛ من أجل تحقيق أهداف نظام الجودة؛ وتتمثـل هـذه العناصر فيما يلي:
- الهيكل التنظيمي: ويتضمن مسؤوليات الأفراد العاملين وظروف عملهم في بيئة المنظمة، والاتصالات الرسمية وغير الرسمية التي تتم داخل المنظمة.
- نظام الأفراد يتكون النظام الفرعي للعاملين في المنظمة من التعليم والتدريب وتغيير الثقافة وغيرها.
- المهام وتشمل : مهام الجودة ووظائف الأعمال وغيرها. ويمكن تمثيل هذه العناصر في الشكل التالي :
- عملية الجودة وتشمل نظام الجودة في مختلف العمليات.
- التكنولوجيا: يتمثل هذا النظام الفرعي لإدارة الجودة الشاملة في العديد من المكونات الضرورية لأداء المهام بشكل كامل .
ويوضح الشكل التالي (1) تلك العناصر.
شکل (1)
العناصر الخمسة لإدارة الجودة الشاملة
كما أشار أحمد سرور وآخرون؛ يتكون نظام إدارة الجودة الشاملة من عدة عناصر؛ هي:
- أبحاث السوق - التعرف على رغبات العميل - معلومات عن المنافسين .
- ترجمة رغبات العميل إلى مواصفات تتوافق و رغباته Deserts .
- التصميم والتطوير المستمر وفقاً لاحتياجات ورغبات العميل والسوق.
- التخطيط للاحتياجات Needs - والتخطيط للإنتاج Production .
- منظومة تدبير الاحتياجات من مواد وآلات وأفراد.
- عمليات الإنتاج الجيد والمستمر.
- نظام تقييم لمستوى الجودة والتفرقة بين التفتيش والاختبار المرحلي والنهائي.
نظام جودة لمراحل التعبئة والتغليف والمناولة والتخزين بأقل نسبة فاقد وتكلفة.
- الاهتمام بوظائف التسويق والبيع والتوزيع.
- الاهتمام بمرحلة ما بعد البيع بتدريب العميل على التركيب والتشغيل، مع توفير المراجعة والأدلة الفنية، وتقديم المشورة، والصيانة والاتصال الدائم بالعملاء.
|
|
صنع الذكريات والتفكير يدمر الدماغ.. دراسة تشرح السبب
|
|
|
|
|
بركان ينفت الذهب في أقصى جنوب الأرض.. ما القصة؟
|
|
|
|
خلال الأسبوع الحالي ستعمل بشكل تجريبي.. هيئة الصحة والتعليم الطبي في العتبة الحسينية تحدد موعد افتتاح مؤسسة الثقلين لعلاج الأورام في البصرة
|
|
على مساحة (1200) م2.. نسبة الإنجاز في مشروع تسقيف المخيم الحسيني المشرف تصل إلى (98%)
|
|
تضمنت مجموعة من المحاور والبرامج العلمية الأكاديمية... جامعتا وارث الأنبياء(ع) وواسط توقعان اتفاقية علمية
|
|
بالفيديو: بعد أن وجه بالتكفل بعلاجه بعد معاناة لمدة (12) عاما.. ممثل المرجعية العليا يستقبل الشاب (حسن) ويوصي بالاستمرار معه حتى يقف على قدميه مجددا
|