المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييـس

وتسمى المنظمة الدولية للمعايير واختصارها ISO  تم تأسيسها عام 1947 في 23 شباط من نفس العام ، وان مسؤولياتها تتجسد في وضع المعايير الدولية ، مقرها في جنيف ـ سويسرا وهي منظمة خدمية تنشر خدماتها لكافة دول العالم بدأت بداية متواضعة وتخللها بعض التلكؤ بسبب الحرب العالمية الثانية والآن منظمة حيوية عدد اعضائها 165 عضواً وهي تستخدم اللغات الانكليزية والفرنسية والروسية وهي منظمة غير حكومية ، ادارة الجودة الشاملة هي الأساس في عمل المنظمة وهي تعني التحسين المستمر منذ بداية تأسيس وطيلة فترة تواجد المنظمة بهدف تلبية حاجات ورغبات الزبائن ومواكبة التطور وزيادة حصتها السوقية وتخفيض تكاليفها لغرض كسب الشهرة والدعاية في الاسواق الأجنبية ⁽¹⁾ . 

يتم العمل على الـ ((ISO  وهي تعد نظام التوكيد وضمان الجودة ، وتعد سلسلة مواصفات ( 9000 ISO ) ذات اهمية بالغة للإرتقاء بمستوى الصناعات للمنافسة والقبول الخارجي (زيادة حصة الصادرات) الى الخارج وهي ضرورة ملحة للمنظمات الخدمية التي تعمل على تخفيف الهدر الناتج عن سوء الادارة والاهمال والتسيب ، التطبيق الصحيح لسلسلة المواصفات  يتطلب الاعداد الجيد الذي لا يتحقق الا اذا كان للادارة دور رئيسي وفعال في جميع مراحل التطبيق ومعرفة العاملين بصدق المتابعة عن الادارة العليا . 
تعريف الـ ((ISO وهي مشتقة من الكلمة الاغريقية (ايزوس) وتعني يساوي او يعادل ، كما تعني بانها الخط الذي يتساوى فيه الضغط البارومتري في فترة معينة والتي تعني مقياس / او متساوي القياس ، والتفكير في تساوي القياس قاد الى اختيار ((ISO كاسم للمنظمة اذ انه من السهل اتباعه وبذلك تعرف المنظمة على انها : (ISO) اتحاد اوربي يضم اجهزة المواصفات والمقاييس في العديد من دول العالم ويشارك فيها عضو من كل دولة (وهي منظمة غير حكومية) اسست في اعقاب الحرب العالمية الثانية عام 1946 في جنيف في سويسرا لتسهيل التعاون وتوحيد المواصفات الصناعية على المستوى العالمي وتسهيل عملية التبادل التجاري للسلع والخدمات ، وتعد منظمة الايزو بمثابة اتحاد دولي يضم هيئات المواصفات في الدول الاعضاء ، عند اعداد المواصفات للايزو تراعى فيها مصالح جميع الاطراف من المنتجين والمستخدمين والحكومات وغيرها ، يرمز الـ 9000 الى سلسلة مواصفات التي تختص بادارة الجودة في المؤسسات المختلفة ، تقدم ((ISO الشهادة على ممارسة ادارة الجودة الذي يمكن تطبيقه على العمليات والانشطة المختلفة في المنظمة وليس على السلعة او الخدمة نفسها .

اصدرت (ISO) عام 1978 مجموعة المواصفات الدولية لمنظمة نظم الجودة وهي مجموعة الايزو (ISO) 9000 وعدلت نهاية عام 1994 لكي تتلائم واحتياجات نظم ادارة الجودة عالمياً ، كما اعتمدت اوربا تحت رقم 29000 وتركيا تحت رقم 6000 ولرغبة التوحيد اصدرت سلسلة ايزو 9000 بهدف توحيد المواصفات والمقاييس على مستوى العالم . 

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1ـ رعد الصرن ،اساسيات التجارة العالمية المعاصـرة ، مدخل تنظيمي تكاملـي تحليلي ، ج2، دار الرضا للنشر ، سوريا دمشق ، ص71 .