2/5 التطور في مفاهيم الجودة :

لقد ساهم التطور نحو مفهوم الجودة من المنظور الإداري على كافة انشطة الكيانات التشغيلية ومنها أنشطة الموارد البشرية. حيث أدى هذا التطور إلى ضرورة التركيز على معايير جودة الانشطة المختلفة لإدارة الموارد البشرية حتى يمكن تعظيم دورها في الارتفاء بمستوى أداء العاملين. هذا وقد سبق الحديث بالتفصيل عن تأثير إدارة الجودة على أداء منظومة إدارة الموارد البشرية عند الحديث عن أهمية الاستجابة للسوق.

2/6 تطور استخدام تكنولوجيا المعلومات في مجال الإدارة :

تتعدد الاساليب التكنولوجية التي يمكن استخدامها في مجال الإدارة بصفة عامة وإدارة الموارد  البشرية بصفة خاصة ومن اهم الاساليب والأدوات الالكترونية المتاحة للمنظمات لتسهيل عملية إدارة الموارد البشرية ما يلي:

2/6/1 شبكة المعلومات الدولية (الانترنت) :

لقد أًصبح استخدام شبكة المعلومات الدولية من العوامل الاساسية التي تساهم في دعم نجاح المنظمة في حصولها على احتياجها من الموارد البشرية خاصة في ظل العولمة والتحديات التكنولوجية الاخرى.

ومن ثم تطورت شبكة المعلومات ودخلت مجال إدارة الموارد البشرية بصورة كبيرة ، لأن استخدام الشبكة والمواقع المختلفة بها ساعد في تكامل العملاء مع المنظمات ، وايضا المنظمات مع أسواق العمالة المختلفة.

2/6/2 التبادل الالكتروني للبيانات :

تسعى المنظمات لتحقيق المميزات التنافسية والتعاون الاكبر مع كافة المؤسسات الاخرى ذات العلاقة بتوفير الاحتياجات من العمالة وتقييم أدائها وغيرها من الأنشطة المتعلقة بإدارة الموارد البشرية. ومن ثم يساعد – استخدام عملية التبادل الالكتروني للبيانات – المنظمات على توثيق التبادل الالكتروني للاعمال وكذلك التزود بالإجراءات النمطية الموضوعية حتى تتبعها المنظمات فيما بينها وبين تلك المؤسسات مما يساعد على سرعة توفير كافة الخدمات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية.

2/6/3 البرامج المستخدمة في إدارة الموارد البشرية :

من البرامج المفضلة في إدارة الموارد البشرية هو امكانية تحديد برنامج لكل مجموعة من التطبيقات بالمنظمة في إطار نظام معلومات الموارد البشرية السابق الإشارة إليه. ومن الأمثلة على تلك البرامج :

* برنامج تخطيط الاحتياجات من الموارد البشرية.

* برنامج تخطيط توزيع الاحتياجات من العمالة .

* برنامج تنفيذ أنشطة الموارد البشرية مثل دفع الأجور والتعويضات والاجازات وغيرها.

وهذا ومن اهم المزايا المتولدة من استخدام الاساليب الالكترونية في إدارة الموارد البشرية ما يلي:

• تدعيم عملية تبادل المعلومات والمشاركة بين المنظمات المختلفة فيما يتعلق بشئون الموارد البشرية.

• تدعيم التعاون بين القائمين على إدارة المؤسسة من ناحية والمسؤولين على الأنشطة الوظيفية لإدارة الموارد البشرية فيما يتعلق بشئون إدارة الموارد البشرية.

• مساعدة المنظمات في تبادل الآراء ووجهات النظر حول مشاكل وقضايا جودة إدارة الموارد البشرية.

• توفير قاعدة عريضة من بدائل الانشطة مقارنة بالانظمة التقليدية.

• تدعيم إنشاء قواعد بيانات ومعلومات خاصة بشؤون إدارة الموارد البشرية .

• تدعيم وتنمية علاقات طويلة الاجل مع العاملين بالمنظمات.

ولكن ترتب على استخدام تلك الاساليب مجموعة من العيوب او الآثار السلبية والتي تنتج عادة من التطور السريع في تكنولوجيا الاتصالات والانترنت والثورة الهائلة  الحادثة في هذا المجال ومن اهم هذه العيوب ما يلي :

• صعوبة التقدير الكمي للتكلفة والعائد وهذا يؤدي إلى قدر كبير من الغموض لمديري إدارة الموارد البشرية في تحديد اي المجالات والانشطة التي يجب التركيز عليها.

• يحتاج عادة تطبيق مفهوم الإدارة الالكترونية توافر موارد بشرية على درجة عالية من الكفاءة والخبرة وقد يكون من الصعب الحصول او الحفاظ على هذه الموارد البشرية .

• التكلفة المرتفعة التي تتحملها المنظمات لإعداد قواعد بيانات ونماذج وأنظمة تشغيل متوافقة مع الادارة الالكترونية للموارد البشرية.

• مقارنة بعض الاطراف لعمليات الإدارة الالكترونية مثل بعض العاملين للتغيير ورغبتهم في استمرار استخدام الاساليب التقليدية.

• قد يؤدي النجاح في تطبيق أنظمة الادارة الالكترونية في مجال إدارة الموارد البشرية إلى ضعف اعداد الموارد البشرية المتخصصة في هذا المجال والحد من مستويات الابتكار والولاء والانتماء الوظيفي لديهم.