تتسابق أقسام العتبة الكاظمية المقدسة في ميدان خدمة الوافدين لزيارة الإمام موسى بن جعفر الكاظم "عليه السلام"، وتقديم كل ما بوسعهم من خدمات للزائرين الكرام، حيث نالَ الخدم في قسم العلاقات العامة حظوة عظيمة من خلال تشرّفهم بالخدمة حيث وضعوا خطط عمل ورؤى جديدة استناداً إلى توجيهات الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة الخاصة بالزيارة الكبيرة ودأبوا على استثمارها فكانوا على أهبة الاستعداد وكلٌ وفق موقعه لتأدية مهامه وتقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام.
وعن طبيعة هذه الخدمة المباركة تحدّث مدير القسم ضرغام رعد حسن قائلاً: حرصت وحدات قسم العلاقات العامة على التهيؤ والاستعداد لهذه المناسبة منذ وقت مبكر، فكان في مقدمة تلك النشاطات نشر مظاهر الحزن وأوشحة السواد داخل الصحن الكاظمي الشريف وخارجه، ونشر التعازي وأحاديث الإمام الكاظم "عليه السلام"، والإرشادات الدينية الأخرى التي تعكس الصورة الحضارية للمناسبة الأليمة، وتم تهيئة المنبر الحُسيني لاستقبال المحاضرين والرواديد الفضلاء وإقامة البرنامج العزائي اليومي في الصحن الكاظمي الشريف، وكذلك تهيئة دور الضيافة للمتطوعين، وكانت هناك نشاطات أخرى قامت بها وحدة ‘حياء الشعائر الحسينية من تنظيم دخول مواكب العزاء ومتابعة عمل الهيئات الخدمية، وتوزيع المواد الغذائية الجافة لـ(150) مواكب حُسيني.
كما كان لمضيف الإمامين الجوادين "عليهما السلام" جهود استثنائية في انتشار محطاته في صحون العتبة المقدسة ومقترباتها وتهيئة وإعداد وتوزيع وجبات الطعام على الخدم والمتطوعين والزائرين الكرام وفق توجيهات السيد الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة الأستاذ الدكتور حيدر حسّن الشمري، حيث تم إعداد آلاف الوجبات في كلّ وقت من أوقات الفطور والغداء والعشاء فضلاً عن الوجبات الثانوية وعلى مدى أيام الزيارة المباركة، ونسأل الله العليّ القدير أن يتقبل منّا هذا القليل ببركة الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام".