تواصل كوادر العتبة العلوية  المقدسة ببذل الجهود الكبيرة لخدمة زائري لمرقد أمير المؤمنين (عليه السلام), إذ تقوم وحدة إرشاد المفقودين التابعة لقسم حفظ النظام بإتباع خطة تم إعدادها مسبقا لمعالجة حالات الفقدان  للزائرين جراء الزخم الكبير خلال الزيارات وخصوصا الأطفال. وقال مسؤول مركز إرشاد المفقودين, حسن الحسني, في تصريح لـ " المركز الخبري " : حسب توجيه الأمين العام للعتبة العلوية المقدسة المهندس, يوسف الشيخ راضي, وضمن استعدادات العتبة لإستقبال زائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) الوافدين لإحياء ذكرى أربعينية الإمام الحسين (عليه السلام) تم افتتاح عدة نقاط في أماكن مختلفة لإرشاد الزائرين وإيصال المفقودين إلى ذويهم".
وأضاف, إن" نقاط إرشاد المفقودين التي تم افتتاحها توزعت في (منطقة الحولي  ومركز إرشاد المفقودين قرب الصحن المطهر ومركز (10) طوارئ قرب مجسرات ثورة العشرين عند مدخل المدينة القديمة ومركز في مضيف العتبة على طريق كربلاء المقدسة قرب العامود (96)".
وأشار الحسني إلى أن" المركز يعمل على مدار (24) ساعة وبحسب آلية عمل أعدت مسبقاً ولدينا نداءات مستمرة  في كل وقت , مبيناً, إنّه" تم رفد المركز والنقاط التابعة له بأكثر من (50) متطوعاً, فضلاً عن منتسبي المركز البالغ عددهم (20) منتسباً".
وبين إنّه" حسب توجيهات الأمين العام للعتبة المقدسة يتم إيصال الزوار المفقودين إلى منازلهم في جميع المحافظات العراقية, في حال إذا بقي المفقود يوماً كاملاً في المركز ولم نتمكن من العثور على ذويه".
وفيما يخص الأطفال الإيرانيين المفقودين, قال الحسني: يوجد في المركز كادر إيراني نسائي يتكفل بالأطفال المفقودين ورعايتهم وتوفير الأجواء المناسبة لهم  ريثما يتم العثور على ذويهم ".