تُعد شعبة المتطوعين من الشعب المهمة في العتبة العلوية المقدسة والتي تتبنى أمور  تنظيم المتطوعين المتشرفين بخدمة مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) وفتح أضابير خاصة لهم لحفظ البيانات وتاريخ انضمامهم للعمل في العتبة المقدسة, و كذلك تهيئة كافة المستلزمات ومتابعة احتياجات الأقسام ورفدها بالمتطوعين في الأيام الإعتيادية وخلال الزيارات المليونية. وقال مسؤول الشعبة, احمد عبد الحسين الزوركاني, بتصريح للمركز الخبري, ان" شعبة المتطوعين من الشعب المرتبطة بمكتب الأمين العام والتي تعمل على استقطاب الحِرَفية والخبرة في مجالات التطوع، وتتكون الشعبة من أربع وحدات:
وحدة الزيارات والاستعدادات، وظيفتها وضع خطة للاستعداد للزيارات من خلال معرفة الحاجة الماسة للأقسام من المتطوعين من حيث الإختصاص ورفد كل قسم بالمتطوعين الملائمين للأعمال المناطة بهم.
وحدة الذاتية والمتابعة، هي المسؤولة عن متابعة أعمال الشعبة من البريد الصادر و الوارد ومتابعة عمل المتطوعين بعد انخراطهم بالعمل التطوعي.
وحدة الأرشفة الالكترونية, ويتم من خلالها أرشفة جميع الكتب الواردة وذات الهوامش المهمة وأرشفة كل ما يخص المتطوعين وتحديث استماراتهم بصورة مستمرة .
وحدة إصدار الباجات التعريفية والإعلام، وظيفة هذه الشعبة إصدار باجات المتطوعين لتسهيل آلية عملهم في الزيارات المليونية فضلا عن الايام الاعتيادية، ومتابعة إعلام المتطوعين من حيث النشر والطرح على الصفحات الخاصة بهم.
مبيناً, انه" تجري خلال هذه الأيام في شعبة المتطوعين الاستعدادات لإستقبال مناسبة عيد الأضحى المبارك وفيه يتم التنسيق مع الأقسام ذات العلاقة على وضع كتاب احتياج فعلي، من أجل تغطية الزيارة وتقديم أفضل الخدمات لزائري الحرم المطهر وسيتم رفد هذه الأقسام بأكثر من 1500 متطوع.